IMP Circle Zaim: что за списание и как отписаться от платных услуг

Содержание:

1. Кратко: как отписаться от IMP Circle Zaim
2. Что означает списание IMP Circle
3. Circle Zaim — что это за сайт
4. Почему Circle Zaim списывает деньги
5. Как отписаться от IMP Circle Zaim
6. Как проверить, что подписка отключена
7. Как вернуть деньги за подписку Circle Zaim
8. Как прекратить рекламные SMS
9. Отзывы о Circle Zaim
10. Частые вопросы
11. Итоги
12. Контакты и реквизиты Circle Zaim

Обозначение IMP Circle может появиться в банковской выписке после оформления заявки на сайте Circle Zaim. Проект также использует название «Круг Кредит» и работает как платный сервис подбора займов.

Сервис не выдаёт деньги самостоятельно. Он принимает анкету пользователя, обрабатывает данные и предлагает варианты займов от партнёрских финансовых организаций. За доступ к этой услуге предусмотрена подписка стоимостью 2 499 рублей за каждые 30 дней. Оплата сервиса при этом не гарантирует, что заявка будет одобрена.

Кратко: как отписаться от IMP Circle Zaim

Что означает списание IMP Circle

IMP Circle, IMP Circle Zaim или IMP Circle Zaim RU — это обозначения, которые могут отображаться в истории банковских операций при оплате подписки на сервис подбора займов.

Название операции в выписке не всегда полностью совпадает с названием сайта. Банк может показывать сокращённое имя получателя, интернет-магазина или платёжного сервиса. Поэтому пользователь видит не «Круг Кредит», а, например:

• IMP Circle;
• IMP Circle Zaim;
• IMP Circle Zaim RU;
• IMP Circle Zaim RU Podolsk RUS.

Такое списание относится не к погашению микрозайма и не к процентам по кредиту. Деньги взимаются за информационную услугу: обработку анкеты, передачу заявки партнёрам и предоставление вариантов кредитных продуктов.

Почему в операции указан Podolsk RUS

Обозначение IMP Circle Zaim RU Podolsk RUS может быть связано с местом регистрации компании, которая оказывает услуги на сайте.

Владельцем проекта является ООО «Квантум». Юридический адрес организации находится в городе Подольске Московской области. Поэтому слово Podolsk в банковской операции, вероятно, указывает на город получателя платежа или на данные, переданные банком-эквайером.

Если сумма составляет 2 499 рублей и незадолго до операции заполнялась анкета Circle Zaim, списание, скорее всего, связано с платной подпиской этого сервиса.

Circle Zaim — что это за сайт

Circle Zaim, или «Круг Кредит», представляет собой онлайн-сервис по подбору микрозаймов. Пользователь заполняет анкету, указывает желаемую сумму и привязывает банковскую карту. После обработки заявки сервис передаёт информацию финансовым организациям-партнёрам и показывает доступные предложения.

На сайте можно запросить сумму от 5 000 до 150 000 рублей. Указанный срок составляет от одного дня до 12 месяцев. Это параметры подбора, а не обещание выдать деньги именно на таких условиях. Окончательное решение, сумма, ставка и срок зависят от выбранной МФО.

Circle Zaim не является банком, МФО или кредитором. Компания получает оплату за использование информационного сервиса, а не за выдачу займа. Сам факт оплаты не гарантирует одобрение заявки.

Почему Circle Zaim списывает деньги

При оформлении заявки пользователь указывает персональные данные, номер телефона, электронную почту и реквизиты банковской карты. Одновременно на сайте предлагается принять пользовательское соглашение и условия рекуррентных платежей.

Рекуррентный платёж — это автоматическое списание, для которого не требуется каждый раз заново вводить данные карты или подтверждать операцию. После подключения подписки сервис получает возможность периодически запрашивать оплату через процессинговый центр.

Именно поэтому операция иногда становится неожиданной. Пользователь мог считать, что просто отправляет заявку на займ, но одновременно согласился с условиями платной услуги.

За что снимают 2 499 рублей

Оплата взимается за работу сервиса подбора. В неё входит:

• обработка заполненной анкеты;
• анализ указанных данных;
• передача заявки финансовым партнёрам;
• предоставление вариантов займов;
• доступ к функциям личного кабинета;
• отправка информационных сообщений.

Сервис считает результатом оказания услуги предоставление информации о возможных вариантах займа. Получение денег от МФО в стоимость подписки не входит и не гарантируется.

Как отписаться от IMP Circle Zaim через официальный сайт

Самый простой способ отключить услугу — воспользоваться специальной формой на официальном сайте.

Порядок действий:

1. Перейдите на страницу https://www.circle-zaim.ru/unfollow.
2. Найдите форму «Отменить подписку».
3. Укажите контактную информацию, которая использовалась при регистрации.
4. Нажмите кнопку «Отписаться».
5. Дождитесь подтверждения операции.
6. Сделайте скриншот результата.

На официальной странице действительно размещена форма отмены подписки. В соглашении о рекуррентных платежах этот способ указан как основной вариант отказа от автоматических списаний.

Важно вводить тот же номер телефона или другие данные, которые указывались в анкете. Иначе система может не найти действующую подписку.

Как отключить подписку через личный кабинет

Второй способ — воспользоваться личным кабинетом Circle Zaim:

https://lk.circle-zaim.ru/

Личный кабинет создаётся автоматически после заполнения анкеты, проведения платежа и отправки заявки партнёрам. Войти в него можно по данным, которые использовались при регистрации.

После входа необходимо найти раздел, связанный с подпиской, платными услугами или управлением профилем, и отключить продление.

Если войти не получается, лучше не откладывать отмену. В этом случае можно сразу воспользоваться отдельной страницей отписки или обратиться в службу поддержки.

Как отказаться от подписки по электронной почте

Обращение можно отправить на адрес:

info@circle-zaim.ru

В письме следует указать:

• фамилию, имя и отчество;
• номер телефона из анкеты;
• электронную почту, указанную при регистрации;
• дату и сумму списания;
• последние четыре цифры банковской карты;
• просьбу отключить платную подписку;
• требование прекратить рекуррентные платежи;
• просьбу подтвердить отключение ответным письмом.

Пример текста обращения:

«Прошу отключить платную подписку на сервис Circle Zaim, прекратить рекуррентные списания с моей банковской карты и подтвердить отмену услуги ответным письмом. При регистрации был указан номер телефона ________. Последние четыре цифры карты: ________».

Полный номер карты, срок действия и защитный код из SMS или с обратной стороны карты сообщать не нужно.

Электронная почта поддержки указана в пользовательском соглашении, документах о платежах и контактном разделе сайта.

Как связаться с Circle Zaim по телефону

Телефон службы поддержки:

+7 (965) 933-19-22

Во время разговора стоит попросить сотрудника:

• найти учётную запись по номеру телефона;
• отключить подписку;
• прекратить автоматические платежи;
• исключить номер из рекламной рассылки;
• подтвердить регистрацию обращения.

Желательно записать дату звонка и основные сведения, которые сообщил специалист. Если вопрос не решён по телефону, лучше продублировать требование по электронной почте. Контактный номер опубликован на официальном сайте сервиса.

Как остановить повторные списания через банк

Отписка на сайте прекращает действие услуги, но дополнительно стоит проверить банковскую карту.

В приложении банка можно:

1. Открыть операцию IMP Circle.
2. Посмотреть сведения о получателе платежа.
3. Найти раздел регулярных платежей или подписок.
4. Отключить разрешение на последующие операции.
5. Установить запрет на интернет-платежи без подтверждения.
6. Обратиться в поддержку банка и попросить заблокировать повторные списания этому получателю.

Некоторые банки позволяют запретить списания по конкретной подписке. В других случаях сотрудник может предложить временную блокировку или перевыпуск карты.

Как проверить, что подписка отключена

После отправки формы не стоит сразу удалять все подтверждения. Сохраните:

• скриншот страницы отписки;
• письмо, отправленное в поддержку;
• ответ компании;
• номер обращения в банк;
• выписку с датой последнего списания.

Затем проверьте личный кабинет и раздел активных подписок в банковском приложении. Особое внимание стоит уделить периоду, когда должны пройти следующие 30 дней после предыдущей оплаты.

Если новое списание произошло уже после подтверждённой отмены, нужно повторно обратиться к сервису и приложить доказательства того, что подписка была отключена ранее.

Как вернуть деньги за подписку Circle Zaim

Отключение подписки и возврат денег — разные процедуры. Отписка прекращает будущие платежи, но не возвращает автоматически уже списанную сумму.

Сначала рекомендуется направить заявление владельцу сервиса. Сделать это можно через электронную почту info@circle-zaim.ru или форму обратной связи на странице https://www.circle-zaim.ru/contacts.

По правилам Circle Zaim требование о возврате спорного платежа нужно отправить в течение 14 календарных дней с момента списания. В документе предусмотрены, в частности, два основания:

• была списана сумма больше установленного тарифа;
• пользователю не предоставили доступ к платному функционалу.

При этом сервис прямо указывает, что возврат не является автоматическим обязательством администрации. Каждое заявление рассматривается отдельно.

Что написать в заявлении на возврат

В обращении нужно указать:

• ФИО плательщика;
• электронную почту из анкеты;
• последние четыре цифры карты;
• дату и время операции;
• сумму платежа;
• причину требования;
• описание обстоятельств;
• просьбу вернуть деньги на карту, с которой прошла оплата.

Пример заявления:

«Прошу рассмотреть возврат платежа за услуги Circle Zaim. Списание произошло ________ в размере ________ рублей. Последние четыре цифры банковской карты: ________. Причина обращения: ________. Прошу сообщить результат рассмотрения заявления на эту электронную почту».

По опубликованным правилам администрация принимает первоначальное решение в течение трёх рабочих дней. Компания может одобрить возврат, отказать или запросить дополнительные документы.

Когда следует обратиться в банк

Заявление в банк особенно важно, если:

• владелец карты не оформлял заявку;
• платёж прошёл без согласия;
• карта была утеряна;
• деньги списали после подтверждённой отписки;
• сумма операции отличается от тарифа;
• сервис не отвечает на обращения.

В правилах Circle Zaim указано, что при несанкционированной операции плательщик может обратиться к банку-эмитенту или оператору платёжной системы. Порядок и сроки оспаривания определяет сам банк.

При обращении потребуются выписка, дата операции, сумма, переписка с сервисом и доказательство отмены подписки. Возврат не гарантирован: решение принимается после проверки обстоятельств платежа.

Что делать, если заявка не оформлялась

Если название IMP Circle появилось в выписке, но сайт Circle Zaim ранее не использовался, следует действовать без промедления:

1. Заблокировать карту или временно запретить интернет-платежи.
2. Сообщить банку о неизвестной операции.
3. Уточнить полные данные получателя.
4. Проверить SMS и электронную почту.
5. Написать в Circle Zaim и попросить найти учётную запись.
6. Запросить дату регистрации и сведения, на основании которых был проведён платёж.
7. Подать в банк заявление об оспаривании операции.

Если неизвестные списания продолжаются, наиболее надёжным решением может стать перевыпуск карты.

Как прекратить рекламные SMS

Отмена платной подписки не всегда означает автоматический отказ от всех рекламных сообщений. Заявка могла быть передана партнёрским организациям, которые продолжают отправлять предложения.

В обращении в поддержку можно отдельно написать:

«Прошу прекратить рекламно-информационную рассылку, исключить мой номер телефона и электронную почту из списков рассылки, а также отозвать согласие на обработку персональных данных в рекламных целях».

При наличии SMS от конкретной МФО отказ от рассылки может потребоваться оформить непосредственно у этой организации.

Отзывы о Circle Zaim

В отзывах о подобных сервисах пользователи чаще всего обсуждают не качество выдачи займа, а условия платной подписки. Основные вопросы связаны с автоматическими платежами, стоимостью услуги, порядком отписки и возможностью вернуть деньги.

Часть пользователей может воспринимать сайт как МФО и ожидать, что оплата приведёт к выдаче займа. Однако Circle Zaim оказывает только услугу подбора. Решение о выдаче денег принимает финансовая организация-партнёр.

При оценке отзывов полезнее обращать внимание на конкретные сведения: дату обращения, сумму платежа, способ отмены и ответ поддержки. Один эмоциональный комментарий не позволяет точно определить, как сервис работает во всех случаях.

Частые вопросы

Итоги

Контакты и реквизиты Circle Zaim

Контакты и реквизиты опубликованы на официальном сайте и в соглашении о рекуррентных платежах.