IMP Elephant Credit: что за списание и как отписаться от платных услуг

Содержание:

1. Кратко: как отключить подписку Elephant Credit
2. IMP Elephant Credit — что это за списание с карты
3. Что представляет собой сайт Elephant Credit
4. Сколько стоит подписка Elephant Credit
5. Как отписаться от Elephant Credit
6. Как остановить списания через банк
7. Как проверить, что подписка отключена
8. Как вернуть деньги за подписку
9. Отзывы об Elephant Credit
10. Частые вопросы
11. Заключение
12. Контакты и реквизиты Elephant Credit

Кратко: как отключить подписку Elephant Credit

IMP Elephant Credit — что это за списание с карты

IMP Elephant — это обозначение платной операции, связанной с сервисом подбора займов Elephant Credit. В банковской выписке название получателя может отображаться по-разному:

• IMP Elephant;
• IMP Elephant Credit;
• IMP Elephant Credit RU;
• Elephant Credit RU;
• IMP Elephant Credit RU Podolsk;
• IMP Elephant Credit RU Podolsk RUS.

Слова RU, Podolsk и RUS не означают, что платёж был отправлен в отдельный банк или микрофинансовую организацию. Обычно это дополнительные сведения о продавце услуги и месте регистрации компании.

Владельцем сервиса является организация, зарегистрированная в Подольске. Поэтому в описании операции может присутствовать название города.

За что снимаются деньги

Оплата взимается не за сам займ и не за гарантированное одобрение заявки. Пользователь оплачивает услуги посредника, к которым могут относиться:

• обработка заполненной анкеты;
• подбор предложений от МФО;
• передача данных партнёрам;
• предоставление доступа к результатам подбора;
• отправка информационных и рекламных сообщений.

Решение о выдаче денег принимает не Elephant Credit, а конкретная кредитная организация. Поэтому возможна ситуация, когда подписка оплачена, но ни одна заявка не была одобрена.

Почему подписка могла подключиться незаметно

Обычно платная услуга оформляется во время заполнения заявки. Пользователь вводит персональные данные, номер телефона и сведения банковской карты, после чего подтверждает согласие с условиями сервиса.

Информация о стоимости может находиться рядом с кнопкой продолжения, в пользовательском соглашении или в блоке с условиями оплаты. Если форма заполнялась быстро, платный характер услуги легко пропустить.

После первого платежа данные карты могут использоваться для последующей автоматической оплаты. Поэтому одного списания недостаточно считать разовой покупкой: без отписки операция может повториться.

Что представляет собой сайт Elephant Credit

Elephant Credit — это онлайн-сервис, который помогает подобрать предложения по займам. Он не является банком, микрофинансовой организацией или кредитором.

Сервис собирает информацию о пользователе и передаёт её партнёрам либо показывает ссылки на подходящие предложения. Если заявка будет одобрена, договор заключается непосредственно с выбранной МФО.

На сайте могут быть указаны суммы и сроки потенциальных займов, однако окончательные условия определяет кредитор. Процентная ставка, доступная сумма, срок возврата и вероятность одобрения зависят от конкретной организации и данных заявителя.

Как работает подбор займов

1. На сайте выбирается желаемая сумма.
2. Заполняется анкета с контактными и паспортными данными.
3. Указывается банковская карта.
4. Подтверждается согласие с правилами сервиса.
5. Анкета обрабатывается и передаётся партнёрам.
6. Пользователю показывают доступные предложения.

Сколько стоит подписка Elephant Credit

Это плата именно за обработку заявки и подбор предложений. Она не засчитывается в счёт будущего займа, не уменьшает проценты по кредиту и не возвращается автоматически при отказе МФО.

Почему деньги списываются повторно

При оформлении услуги пользователь может согласиться на рекуррентные платежи. Это означает, что сервис получает возможность проводить оплату с привязанной карты без повторного ввода её реквизитов.

Следующее списание может произойти после завершения оплаченного периода. При недостатке средств на карте возможны повторные попытки провести платёж.

Чтобы прекратить такие операции, необходимо отменить подписку. Простое удаление сообщений, закрытие личного кабинета или отказ от предложений МФО не отключают автоматическую оплату.

Гарантирует ли оплата получение займа

Нет. Elephant Credit оказывает информационную услугу и не принимает решение по кредитной заявке.

Даже после оплаты пользователь может получить отказ от всех партнёров. Причинами могут быть кредитная история, долговая нагрузка, ошибки в анкете, возраст, уровень дохода или внутренние требования конкретной МФО.

Отсутствие одобрения само по себе не означает, что подписка прекратила действовать. От неё необходимо отказаться отдельно.

Как отписаться от Elephant Credit через официальный сайт

Основной способ отключения услуги — воспользоваться специальной формой на сайте сервиса.

Отмена подписки на странице отписки

1. Перейти на страницу elephant-credit.ru/unfollow .
2. Найти форму отмены подписки.
3. Ввести номер телефона или другие запрашиваемые данные.
4. Нажать кнопку отписки.
5. Дождаться сообщения об успешном выполнении операции.
6. Сделать скриншот результата.

Данные в форме должны совпадать с информацией, указанной при оформлении заявки. Если система не находит подписку, стоит проверить номер телефона и адрес электронной почты.

После отключения желательно дополнительно направить письменный отказ в поддержку. Это поможет зафиксировать дату обращения, если списания продолжатся.

Как отписаться через личный кабинет

Проверить состояние услуги можно в личном кабинете:

lk.elephant-credit.ru

Для входа обычно используется номер телефона, указанный в анкете. Код подтверждения приходит в сообщении.

После авторизации следует найти раздел, связанный с подпиской, тарифом или платными услугами. Если кнопка отключения доступна, необходимо нажать её и сохранить подтверждение.

Если войти в личный кабинет не удаётся, не стоит ограничиваться повторными попытками авторизации. Можно сразу воспользоваться страницей отписки и обратиться в службу поддержки.

Как отключить услугу по электронной почте

Заявление можно направить на адрес:

info@elephant-credit.ru

В обращении желательно указать:

• фамилию, имя и отчество;
• номер телефона, использованный при регистрации;
• электронную почту;
• дату и сумму списания;
• последние четыре цифры банковской карты;
• требование прекратить оказание платных услуг;
• требование отключить автоматические платежи;
• просьбу подтвердить выполнение отписки.

Передавать полный номер карты, срок её действия, CVV-код, пароль от банка и коды из сообщений нельзя. Для идентификации операции достаточно последних четырёх цифр.

Пример заявления

Тема: Отказ от платных услуг Elephant Credit

Прошу прекратить оказание платных услуг, отключить подписку Elephant Credit и запретить дальнейшие списания с моей банковской карты.

Данные, указанные при регистрации:

ФИО:
Номер телефона:
Электронная почта:
Дата и сумма последнего списания:
Последние четыре цифры карты:

Прошу направить подтверждение отключения подписки на указанную электронную почту.

Как отписаться по телефону

Связаться с поддержкой можно по номеру:

+7 (965) 933-19-22

Во время разговора следует попросить оператора:

• проверить наличие активной подписки;
• отключить платные услуги;
• прекратить рекуррентные списания;
• зарегистрировать обращение;
• сообщить его номер;
• направить письменное подтверждение.

Один телефонный звонок сложнее подтвердить при споре, поэтому после разговора лучше продублировать требование по электронной почте.

Как остановить списания через банк

Обращение в банк не заменяет официальную отписку от Elephant Credit. Однако банковские ограничения помогают защитить карту, особенно если очередная дата оплаты приближается.

В приложении банка стоит проверить разделы:

• «Подписки»;
• «Автоплатежи»;
• «Регулярные операции»;
• «Разрешения на списание»;
• «Платежи без подтверждения».

Название раздела зависит от банка.

Если самостоятельно отключить операцию не получается, необходимо обратиться в поддержку банка и объяснить, что требуется запретить повторные списания конкретному получателю.

Можно попросить:

• отключить рекуррентные платежи;
• заблокировать операции в пользу Elephant Credit;
• установить временный запрет на интернет-платежи;
• уменьшить лимит онлайн-операций;
• перевыпустить карту.

Как проверить, что подписка отключена

После отписки важно убедиться, что услуга действительно прекращена.

Признаками успешного отключения могут быть:

• сообщение на сайте об отмене подписки;
• изменение статуса в личном кабинете;
• письмо от службы поддержки;
• отсутствие активной подписки в банковском приложении;
• прекращение новых попыток оплаты.

Все подтверждения рекомендуется сохранить. Скриншоты, электронные письма и номер обращения пригодятся при повторном списании или подаче претензии.

Проверять карту лучше не только сразу после отписки, но и в предполагаемую дату следующего платежа.

Как вернуть деньги за подписку Elephant Credit

Отключение услуги останавливает будущие списания, но не возвращает уже удержанную сумму автоматически. Для возврата необходимо подать отдельное заявление.

Куда отправлять заявление

Требование о возврате можно направить:

• на электронную почту info@elephant-credit.ru ;
• через форму обратной связи на сайте;
• письменной претензией по юридическому адресу компании.

В заявлении следует указать:

• ФИО;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• дату и точное время операции;
• сумму списания;
• последние четыре цифры карты;
• причину обращения;
• требование вернуть деньги;
• реквизиты или способ получения возврата, если они будут запрошены.

К заявлению можно приложить скриншот банковской выписки и подтверждение отмены подписки.

В каких случаях можно требовать возврат

Основаниями для обращения могут быть:

• списание суммы, отличающейся от указанного тарифа;
• повторная оплата после подтверждённой отписки;
• отсутствие доступа к оплаченным функциям;
• техническая ошибка;
• списание без осознанного согласия владельца карты;
• использование карты другим человеком.

Не стоит ограничиваться общей фразой «услуга не нужна». Чем подробнее описана ситуация, тем проще компании проверить операцию.

Пример заявления

Тема: Заявление на возврат денежных средств

Прошу вернуть денежные средства в размере 2 499 рублей, списанные за услуги Elephant Credit.

Дата списания:
Время операции:
Последние четыре цифры карты:
Номер телефона:
Электронная почта:

Причина обращения: подписка была отключена, однако платёж был проведён повторно / доступ к оплаченным услугам не предоставлен / согласие на операцию не подтверждалось.

Прошу сообщить результат рассмотрения заявления и срок возврата денежных средств.

Сколько рассматривается обращение

По опубликованным правилам решение по заявлению может приниматься в течение трёх рабочих дней.

Если возврат одобрен, сервис направляет поручение в банк. После этого фактический срок зачисления зависит от платёжной системы и банка, выпустившего карту.

Следует учитывать, что отправка заявления не гарантирует положительное решение. Каждая ситуация рассматривается отдельно.

Что делать, если платёж не подтверждался

Если владелец карты не оформлял заявку на Elephant Credit, не вводил реквизиты и не подтверждал оплату, необходимо как можно быстрее обратиться в банк.

1. Заблокировать карту или временно запретить онлайн-операции.
2. Сообщить банку о неизвестном списании.
3. Подать заявление об оспаривании платежа.
4. Проверить другие операции по карте.
5. Изменить пароли от банковского приложения и электронной почты.
6. Не сообщать коды подтверждения посторонним лицам.

Банк может попросить предоставить заявление, выписку и описание обстоятельств. Возможность возврата зависит от результатов проверки операции.

Одновременно стоит написать в Elephant Credit и запросить сведения о том, на какой номер телефона и адрес электронной почты была оформлена услуга.

Что делать, если списания продолжаются после отписки

Если IMP Elephant снова появился в выписке после отключения услуги, рекомендуется действовать последовательно:

1. Повторно проверить статус подписки на сайте.
2. Сделать скриншот страницы отписки.
3. Отправить претензию на электронную почту.
4. Указать дату первоначального отказа от услуги.
5. Потребовать вернуть повторно списанную сумму.
6. Заблокировать рекуррентные платежи через банк.
7. Подать заявление об оспаривании операции.

В претензии важно указать, что списание произошло после отказа от платных услуг. К обращению следует приложить подтверждение отписки и выписку по карте.

Если компания не отвечает, можно направить письменную претензию по юридическому адресу. Отправлять её лучше заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Отзывы об Elephant Credit

Отзывы о сервисах подбора займов часто связаны не с качеством предложений, а с условиями подписки. Пользователи могут жаловаться на непонятное обозначение операции, повторные списания или отсутствие одобренного займа после оплаты.

При оценке таких отзывов важно разделять две ситуации.

В первом случае пользователь действительно оформил услугу, но не заметил её стоимость или автоматическое продление. Тогда необходимо отменить подписку и при наличии оснований подать заявление на возврат.

Во втором случае владелец карты не посещал сайт и не вводил платёжные данные. Такая операция может быть несанкционированной и требует обращения в банк.

Сам факт отказа в займе не доказывает, что сервис не оказал услугу. Elephant Credit продаёт подбор предложений, а не гарантированную выдачу денег. Поэтому для возврата лучше указывать конкретное нарушение: повторное списание после отписки, неверную сумму, отсутствие доступа или неподтверждённую операцию.

Частые вопросы

Заключение

Контакты и реквизиты Elephant Credit