Содержание:

1. Кратко: что за списание и как отключить подписку
2. Что означает IMP Zarublik в банковской выписке
3. Zarublik.ru — что это за сайт
4. Сколько списывает Zarublik
5. Как отписаться от IMP Zarublik
6. Как запретить повторные списания через банк
7. Как проверить, что подписка отключена
8. Как вернуть деньги за подписку Zarublik
9. Частые вопросы
10. Контакты и реквизиты Zarublik

IMP Zarublik: что за списание и как отписаться от платных услуг

Что означает IMP Zarublik в банковской выписке

IMP Zarublik — это обозначение получателя платежа, которое может появиться после заполнения анкеты на сайте Zarublik.ru и привязки банковской карты.

В выписке операция может отображаться по-разному:

• IMP Zarublik;
• IMP Zarublik RU;
• IMP Zarublik RU Moskva;
• IMP Zarublik RU Moskva RUS;
• Zarublik.ru;
• Zarublik Moscow.

Точное название зависит от банка, платежного шлюза и данных, переданных при проведении операции. Наличие слова Moskva объясняется тем, что организация, оказывающая услуги сервиса, зарегистрирована в Москве.

Если название платежа незнакомо, стоит сначала открыть его подробности в банковском приложении. Обычно там можно увидеть дату, сумму, город и дополнительные сведения о получателе.

Zarublik.ru — что это за сайт

Zarublik — это платный сервис подбора микрозаймов. Пользователь указывает желаемую сумму, срок, номер телефона, электронную почту и другие данные. После обработки анкеты сервис направляет информацию финансовым партнерам и показывает подходящие предложения.

Zarublik не является банком, микрофинансовой организацией или непосредственным кредитором. Решение о выдаче денег принимает выбранная МФО. Сервис отвечает только за подбор и передачу заявки партнерам.

Как появляется платная подписка

Во время оформления заявки пользователь указывает данные карты и соглашается с документами сервиса. После заполнения анкеты, совершения платежа и отправки заявки автоматически создается личный кабинет.

Согласно пользовательскому соглашению, стоимость доступа составляет 2 499 рублей за 30 дней. После завершения оплаченного периода платеж может списываться повторно для продления услуги.

Подписка может остаться незамеченной, если при заполнении анкеты основное внимание было сосредоточено на поиске займа. При этом услуга подбора оплачивается независимо от результата: деньги могут списать даже в том случае, если ни одна МФО не одобрила заявку.

Сколько списывает Zarublik

Основная стоимость услуг — 2 499 рублей за каждые 30 дней.

В соглашении о рекуррентных платежах также предусмотрены:

• единоразовый платеж в размере 1 рубля;
• возможность списывать стоимость подписки частями;
• автоматическое проведение последующих платежей;
• начало платного обслуживания с первого дня оформления заявки.

Из-за возможности частичной оплаты в выписке иногда появляется несколько операций на небольшие суммы вместо одного списания на 2 499 рублей.

Почему деньги списываются без подтверждения

Повторные операции проводятся как рекуррентные платежи. Это значит, что владелец карты один раз соглашается на ее использование для оплаты подписки, после чего сервис получает возможность отправлять запросы на автоматическое списание.

При каждом продлении повторно вводить данные карты или код из SMS обычно не требуется. Право на автоматическую оплату предусмотрено соглашением о рекуррентных платежах, с которым пользователь соглашается при регистрации.

Как отписаться от IMP Zarublik через официальный сайт

Самый простой способ — использовать специальную форму отмены подписки.

Пошаговая инструкция

1. Перейдите на официальную страницу отписки Zarublik.
2. Введите контактные данные, которые указывались при заполнении анкеты.
3. Нажмите кнопку «Отписаться».
4. Дождитесь сообщения об успешном выполнении операции.
5. Сделайте скриншот результата.
6. Проверьте электронную почту — сервис может направить подтверждение.

На официальной странице действительно размещена форма с заголовком «Отменить подписку». Пользовательское соглашение также указывает эту страницу как один из способов прекратить получение услуги.

Отключение через личный кабинет

Отказаться от услуги также можно через личный кабинет Zarublik:

Войти в личный кабинет

После входа нужно найти раздел, связанный с подпиской, тарифом или управлением услугами, и отключить дальнейшее продление.

Ссылка на личный кабинет указана в пользовательском соглашении как официальный способ прекращения услуги.

После отключения желательно выйти из кабинета, войти повторно и проверить статус подписки. Если услуга по-прежнему отмечена как активная, следует написать в поддержку.

Как отписаться по электронной почте

Если форма не работает или не находит данные, можно отправить заявление на электронную почту:

info@zarublik.ru

В письме рекомендуется указать:

• фамилию, имя и отчество;
• номер телефона из анкеты;
• электронную почту из анкеты;
• дату последнего списания;
• сумму платежа;
• последние четыре цифры карты;
• требование отключить подписку;
• требование запретить дальнейшие рекуррентные платежи.

Пример заявления

Прошу отключить платную подписку на сервис Zarublik, прекратить оказание услуг и запретить все последующие рекуррентные списания с моей банковской карты.

ФИО: [указать]

Номер телефона: [указать]

Электронная почта: [указать]

Последние четыре цифры карты: [указать]

Дата и сумма списания: [указать]

Прошу подтвердить отключение подписки ответным письмом.

Обращение лучше отправлять с того адреса электронной почты, который был указан при оформлении заявки. Это упростит идентификацию учетной записи.

Можно ли отключить услугу по телефону

На сайте указан телефон поддержки:

+7 (965) 895-56-13

Во время разговора можно попросить проверить наличие активной подписки, отключить автоматическое продление и удалить привязанную карту из платежного профиля.

Однако ограничиваться только телефонным звонком не стоит. Устный разговор сложно использовать как доказательство, если деньги спишутся повторно. Надежнее дополнительно отправить письмо и сохранить его копию.

Как запретить повторные списания через банк

Отмена подписки на сайте и запрет платежей через банк решают разные задачи. Сервис прекращает оказание услуги, а банк блокирует дальнейшие запросы на оплату.

После отправки формы отписки рекомендуется:

1. Открыть приложение банка.
2. Найти раздел с подписками, автоплатежами или регулярными операциями.
3. Проверить наличие Zarublik, IMP Zarublik или ООО «НЕКСИС».
4. Отключить разрешение на дальнейшие списания.
5. При отсутствии такой функции написать в чат поддержки банка.
6. Попросить установить запрет на рекуррентные платежи конкретного получателя.

В обращении банку можно написать:

Прошу запретить дальнейшие рекуррентные списания в пользу IMP Zarublik, Zarublik.ru или ООО «НЕКСИС». Согласие на дальнейшее использование карты для оплаты услуг отозвано.

Временно блокировать карту или отключать интернет-платежи имеет смысл, если новая попытка списания ожидается в ближайшее время. Перевыпуск карты лучше рассматривать как крайнюю меру.

Как проверить, что подписка отключена

После выполнения инструкции следует убедиться, что отказ действительно обработан.

Признаки успешной отписки:

• на сайте появилось сообщение об отмене;
• пришел ответ от службы поддержки;
• в личном кабинете нет активного тарифа;
• в приложении банка отключен регулярный платеж;
• новые операции больше не появляются.

Скриншоты формы, письма и переписку с банком лучше сохранить. Они пригодятся, если после отмены произойдет новое списание.

Как вернуть деньги за подписку Zarublik

Отписка останавливает будущие платежи, но уже списанная сумма автоматически не возвращается. Для возврата нужно направить отдельное заявление.

По правилам сервиса требование может относиться к операциям, совершенным в течение последних 14 календарных дней. В правилах указаны два основных основания:

• списана сумма больше установленной стоимости;
• доступ к оплаченному функционалу не был предоставлен.

При этом сервис отдельно предупреждает, что возврат является правом администрации и не считается безусловной обязанностью. Каждое обращение рассматривается индивидуально.

Заявление можно отправить на info@zarublik.ru или через форму обратной связи на сайте.

Что указать в заявлении на возврат

В обращении должны быть:

• ФИО плательщика;
• электронная почта, использованная при регистрации;
• последние четыре цифры банковской карты;
• дата и время операции;
• сумма списания;
• причина требования;
• подтверждающие материалы.

К письму желательно приложить скриншот банковской выписки. Полные реквизиты карты отправлять не нужно.

Согласно правилам Zarublik, решение по заявлению принимается в течение трех рабочих дней. Сервис может запросить дополнительные сведения или документы. На их предоставление дается пять календарных дней.

Пример требования о возврате

Прошу вернуть денежные средства, списанные за услуги сервиса Zarublik.

ФИО: [указать]

Электронная почта: [указать]

Номер телефона: [указать]

Последние четыре цифры карты: [указать]

Дата и время списания: [указать]

Сумма: [указать]

Описание ситуации: [кратко указать причину возврата].

Также прошу отключить платную подписку и прекратить все последующие рекуррентные платежи. Подтверждение операции прилагаю.

Прошу сообщить о принятом решении ответным письмом.

Что делать при отказе в возврате

Если сервис отказал или не ответил, можно обратиться в банк и попросить зарегистрировать спор по операции.

Банку потребуется объяснить:

• когда был оформлен платеж;
• когда подписка была отменена;
• почему операция оспаривается;
• предпринимались ли попытки решить вопрос с получателем;
• был ли получен доступ к оплаченной услуге.

К обращению стоит приложить выписку, заявление в Zarublik, ответ поддержки и подтверждение отписки.

Банк самостоятельно оценивает основания и не обязан возвращать деньги во всех случаях. Особенно сложно оспаривать платеж, если операция была подтверждена владельцем карты, а сервис может доказать предоставление доступа.

Если списание было совершено без ведома владельца карты, необходимо сразу сообщить об этом банку. Правила Zarublik также указывают, что отмена неразрешенной операции проводится через банк-эмитент или платежную систему.

Что делать, если деньги продолжают списывать

Если новая операция появилась уже после отказа от услуги, порядок действий следующий:

1. Сохранить подтверждение первоначальной отписки.
2. Повторно написать в поддержку Zarublik.
3. Потребовать прекратить платежи и вернуть сумму, списанную после отмены.
4. Обратиться в банк и запретить рекуррентные операции.
5. Подать заявление на оспаривание нового платежа.
6. При отсутствии результата направить письменную претензию компании.

В претензии важно указать дату первого обращения и приложить доказательства того, что отказ от подписки был направлен до повторного платежа.

Как отказаться от рекламных сообщений

Отключение платной услуги не всегда означает автоматическое прекращение SMS и писем. Рассылка и подписка могут оформляться на основании разных согласий.

Чтобы перестать получать рекламу, следует отдельно направить на info@zarublik.ru требование:

• прекратить рекламно-информационную рассылку;
• отозвать согласие на получение рекламы;
• исключить номер телефона и email из списков рассылки.

Если сообщения продолжают приходить, номера отправителей можно заблокировать средствами телефона. Отписка от SMS при этом не заменяет отмену платных услуг.

Как отозвать согласие на обработку персональных данных

В службу поддержки можно направить отдельное заявление с просьбой прекратить обработку данных и удалить их в той части, в которой хранение больше не требуется по закону.

В обращении следует указать ФИО, телефон и email, использованные при регистрации. Также можно потребовать прекратить передачу данных новым финансовым партнерам и рекламным организациям.

Удаление анкеты не отменяет подписку автоматически, поэтому в одном письме лучше отдельно перечислить все требования:

• отключить платную услугу;
• прекратить рекуррентные списания;
• отказаться от рекламы;
• отозвать согласие на обработку персональных данных.

Является ли Zarublik мошенническим сайтом

Называть сервис мошенническим без решения суда или подтвержденных доказательств неправильно. На сайте опубликованы данные юридического лица, тариф, пользовательское соглашение, условия регулярных платежей и порядок возврата.

Основная причина недовольства обычно заключается в том, что пользователь ожидает получить займ, но фактически подключает отдельную платную услугу подбора. При этом оплата не гарантирует одобрение заявки.

Перед вводом карты на подобных сайтах важно искать формулировки «стоимость услуги», «подписка», «рекуррентный платеж» и «автоматическое продление».

Частые вопросы

Контакты и реквизиты Zarublik

Указанные реквизиты, телефон и электронная почта опубликованы на официальном сайте Zarublik.