А также, в каких случаях МФО обращается в суд, и каким образом повлиял на работу этих компаний закон регулирующий деятельность коллекторских агентств. В ходе исследований были выяснены очень интересные факты.
В опросе приняли участие известных микрофинансовых организаций. И как выяснилось, тесная дружба МФО и коллекторов – это миф. На самом деле, микрофинансовые организации, в случае возникновения у заемщика задолженности, стараются урегулировать конфликт своими силами. С должниками работают сотрудники собственной службы безопасности. Стараясь изо всех сил убедить должника вернуть денежные средства. Чаще всего, сотрудники МФО стараются вместе с клиентом найти удобный для всех выход из сложившейся сложной ситуации. Зачатую, в конечном счете, должники погашают долг, а коллекторы никак не участвуют в возврате денежных средств. Что немаловажно, МФО даже не обращаются в суд, хотя иногда, в очень сложных случаях, дело все же доходит до судебных разбирательств.
Как выяснилось, лишь 7% микрофинансовых организаций, которые приняли участие в опросе, обращаются за помощью к коллекторским агентствам. Правда, даже эти компании сначала пытаются вернуть денежные средства своими силами. Только когда МФО понимает, что договориться с должником невозможно, за дело берутся коллекторы. Привлекаются коллекторы в работе с долгом, в случае если просрочка составила от 16 до 90 дней.
Представители большинства микрофинансовых организаций пояснили, что они категорически против работы с коллекторскими агентствами. Потому как их стиль работы сильно подорвал репутацию компаний, работающих в сфере финансовых услуг. Ведь, как известно, многие люди опасаются брать займы в МФО, потому как напуганы тем, как жестко и порой опасно для здоровья выбивают долги коллекторы. Однако теперь, зная политику большинства МФО, можно смело обращаться за займами и не опасаться за жизнь и здоровье себя и своих близких.
Как вы помните, 1 января 2019 года вступил в силу закон, регулирующий деятельность коллекторов. Теперь, по новому законодательству должник может полностью отказаться от общения с коллекторами. То есть, если клиент не возвращает долг МФО, то компания должна обращаться в суд, с требованием взыскать с человека указанную сумму.
Как заявили 52% опрошенных МФО, на сегодняшний день они не заметили какого-то значительного увеличения роста расходов на взыскание долгов. А ведь до принятие этого закона, микрофинансовые компании были уверены, что их расходы на взыскание задолженностей гарантированно будут увеличиваться.
Многие представители МФО сетуют на то, что большинство должников не совсем верно истолковали вступивший в силу закон. Некоторые граждане полагают, что теперь они могут вообще не возвращать деньги, взятые в долг у МФО. По их мнению, если кредитор обратиться в суд, с требованием взыскать сумму долга с клиента, суд станет на сторону гражданина и спишет долг практически в полном объеме.
Именно поэтому, почти 47% МФО выступают за то, чтобы в закон о регулировании действий коллекторов были внесены изменения. А именно, компании хотят, чтобы в законе более подробно прописали, понимать под психологическим давлением, а также что считается телефонными переговорами и личными встречами с должником.
Представители компаний также просят внести ответственность для клиентов, которые в момент оформления займа указали неверную или ложную информацию о себе. Также, МФО просят повысить степень ответственности приставов, которые зачастую медленно выполняют свои обязанности или вообще, бездействуют.