Что делать, если к вам домой пришли коллекторы? Что они могут?
Главная цель в работе коллекторов – просто информировать задолжника об имеющемся долге, а вот шантаж, разбитые стекла, угрозы, оскорбления – работа бандитов и рэкетиров. Людям, которые работают коллекторами, строго запрещается передавать информацию о задолженности и персональные данные гражданина посторонним, коллегам по работе, родственникам и друзьям.
Все действия, которые приводят к разглашению информации: звонки всевозможным знакомым или членам семьи – по отношению к заемщику не законны.
Имеют ли право коллекторы приходить домой? Да, но посетить неплательщика можно:
- В будние дни – с 8:00 до 22:00,
- В выходные и праздничные дни – с 9:00 до 20:00.
Когда коллектор стоит у порога, заемщик в праве самостоятельно решать, открывать ему дверь или нет. Заемщик в праве не общаться с коллектором. Приходить они могут не чаще 1 раза в неделю.
Коллектор уже рядом. Что предпринять?
С вопросом, могут ли коллекторы прийти домой без предупреждения, мы разобрались. Могут! У должника в этом случае есть два варианта:
- Игнорировать, ни один человек не принужден общаться, если не хочет,
- Мирным путем попробовать решить конфликтную ситуацию.
Здесь сначала необходимо удостовериться, в подлинности гражданина, называющего себя коллектором. Просмотреть его документ, в котором указано, что задолженность передана в данное агентство. Словам верить не стоит, проверять документацию необходимо в первую очередь, а потом можно начинать разговор о долге и методах возврата. Также не стоит верить и не нужно ничего делать, если приходят письма от коллекторов. Данные агенты, должны имею все имеющиеся справки, в особенности графики платежей. Сам человек, которому адресован долг, должен знать, какая у него задолженность и сколько ему осталось выплачивать.
Чаше всего, взыскатели в несколько раз завышают итоговую сумму, рассчитывая, что напуганный должник выплатит все и еще сверх нормы. Оплачивать крупные суммы процентов никто не обязан, это стоит учесть.
Что делать, если домой пришли коллекторы и угрожают?
Если взыскатель становится сильно требовательным и начинает грубить, угрожать, шантажировать (в том числе по СМС) от разговора нужно отказаться, и сообщить в правоохранительные органы. Полиция обязана быстро среагировать. Также, есть множество мест, куда можно пожаловаться на коллекторские агентства. Следует учесть, что список учреждений находится в свободном доступе и он внушителен. Если заемщику надоедают с угрозами по телефону, он может смело написать и отправить жалобу в Роскомнадзор. На остальные агентства, состоящие в НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств), жалобы подаются в их организацию к руководству.
Даже крупные суммы, которые не оплачивают заемщики, не дают право ни кому причинять вред здоровью или имуществу.
Самое главное, что нужно помнить, что при подаче заявления на данные агентства, суд всегда занимает сторону должника (с учетом того, что коллектор применял не правомерные действия). Если полиция после заявления не приняла необходимых мер, следующей инстанцией является прокуратура. Обращение в прокуратуру законно, и она точно не откажет должнику. Но не стоит переусердствовать с количеством заявлений. Все должно быть в умеренном количестве, иначе на просьбы можно не получить стоящего ответа и решения.
Итак, пожаловаться на коллекторов можно:
- В полицию
- Роскомнадзор
- Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств
Если заемщик не платит, придут приставы?
Как кредиторы и коллекторы не получили денежных средств от гражданина, следующим шагом будет подача заявления в суд. Когда дело заведено, и выставлено решение в сторону заявителей, к должнику придут в гости судебные приставы. И здесь нужно знать, какой порядок взыскания долга приставами.
Государственная организация, представителями которой являются судебные приставы, имеют намного больше полномочий, чем обычные коллекторы, и сними лучше «не шутить». Если на порог к человеку пришли судебные пристава, гражданин обязан их впустить. Можно попробовать договориться мирным путем, и попросить отсрочку платежей. Если это не помогает, они начнут описывать имущества должника (технику, мебель, драгоценности и т.п.). Естественно, нужно удостовериться в личности людей, попросить документы, и запомнить фамилию и имя пристава, который начал описывать имущество.
Если судебные приставы, по мнению должника, вели себе неподобающе, и забрали единственные предметы обихода, смело подавайте жалобу. Заемщику, следует знать законные права, и всевозможными способами защищаться от коллекторов.