Развитие интернет технологий – это новые возможности не только для ведения бизнеса, но и для мошенников. Им предоставили шанс на практически законных основаниях изымать деньги у граждан. Ниже мы рассмотрим, что делать, если обманул интернет-магазин или средства с карты исчезли.
Не редки ситуации, когда после нажатия кнопки «Заплатить» человек понимает, что его обманули, не будет обещанного товара, что деньги ушли в неизвестном направлении. Либо сумма на карте или электронном кошельке уменьшается без ведома владельца. И это — не плата за СМС-оповещение и не запланированные платежи.
Если вы увидели, что со счета без вашего согласия списаны деньги, можно использовать следующий алгоритм действий:
Важно! Если деньги отправлялись через личный кабинет или мобильное приложение, пока не появилось сообщение «Исполнено», от проведения платежа можно отказаться.
Не менее важно! Если средства перечислены самостоятельно, обращение в правоохранительные органы или суд может не дать результата. Остается надеяться, что удастся «достучаться» до владельца карты, куда ушли деньги, и получить их обратно. Если оплаченный товар не получен в приемлемые сроки, остается готовить иск и действовать в рамках ГК РФ.
Способов обмана по телефону много:
Варианты звонков и сообщений могут отличаться от перечисленных. Главное — владельца телефонного номера торопят. Действие нужно совершить немедленно: сообщить код, перевести некую сумму, перезвонить и т. д.
Главное для получателя подобных СМС-ок — не спешить, потому что, если обманули профессиональные мошенники, вернуть деньги будет сложно, а порой и невозможно. Если речь идет о сумме в 100-1000 рублей, многие решают, что лучше не тратить время на судебные тяжбы и общение с полицией.
В идеальном случае лучше не реагировать на подобные сообщения. Банк никогда не будет запрашивать PIN-коды или иную защитную информацию. Если СМС-ка кажется «правдоподобной», лучше перезвонить на горячую линию и уточнить информацию.
Так же обстоит ситуация, если звонки или сообщения поступают от «родственников». Лучше перезвонить в час ночи и убедиться, что все в порядке, чем отдать тысячу или десять неизвестному лицу. Важно понимать, что возврат денег, если полиция и примет заявление к рассмотрению, займет много месяцев.
Обладатель Яндекс кошелька в один не очень прекрасный момент может получить приглашение посетить какой-либо сайт, принять участие в опросе, скачать приложение «необходимое для работы с сегодняшнего или завтрашнего дня». Как только предложенные действия выполняются, в компьютер или ноутбук заносятся вирусы. Их задача — пересылка логина, пароля, данных о поступающих деньгах.
При малейшем подозрении, что компьютером пользуется еще кто-то, необходимо:
Сервис Киви — это возможность быстро и без лишних проблем оплачивать счета и покупки в интернете. Но, не редки ситуации, когда владельцы кошельков и виртуальных карт становятся жертвами мошенников. Если это случилось, если деньги списаны за неизвестную услугу, необходимо:
Вернуть деньги на QIWI, если обманули, можно. Главное, не ждать, действовать сразу.
Сбербанк пользуется популярностью и у рядовых граждан, и у мошенников. Они не брезгуют ничем. Создаются фишинговые (фальшивые) страницы, от имени «службы поддержки» рассылаются СМС-сообщения с требованием немедленно сообщить некоторые личные данные.
Наиболее часто пользователи сталкиваются со следующими уловками:
Уловок много. Цель одна — получить доступ к личному кабинету. Чтобы в последствии не писать заявления в банк с просьбой остановить перевод денег и не обращаться в полицию, не стоит реагировать на любые предложения получить что-либо сверх предусмотренного договором с банком. Нельзя передавать кому-либо персональные данные и личную информацию.
В таблице ниже приведены варианты противодействия попыткам мошенничества со стороны третьих лиц.
Кредитные и дебетовые карты
Сбербанк Онлайн
SMS и E-mail
ПИН-код не должен быть написан на карте. Его нельзя сообщать третьим лицам, кем бы они не представлялись: работниками банка, организаторами лотереи и т. д.
Для отмены операции достаточно нажать специальную кнопку на экране. Для этого не требуется ни ПИН-код, ни пароль, ни логин.
Любые сообщения необходимо внимательно читать. Если они от банка, обязательно пишутся последние цифры кредитки. Сообщение не может быть безадресным.
Мошенники могут не знать точно, кому принадлежит карта, поэтому ограничиваются общими фразами.
Данные карты (номер, код безопасности) нельзя сообщать никому. Сотрудники банка никогда не попросят назвать ПИН-код или пароль для доступа к личному кабинету.
Если приходят слишком странные СМС-сообщения, не будет лишним перезвонить на горячую линию.
Не обращаться к посторонним лицам за помощью, если не получается провести операцию по карте. Для этого есть горячая линия и сотрудники банка.
Чтобы войти в личный кабинет Сбербанк Онлайн, достаточно пароля и логина. Если по разным причинам «система» прочит еще и паспортные данные, она фальшивая.
Реагировать нужно на сообщения, присланные с официальных номеров банков. Особое внимание стоит уделять комбинациям «900».
Если кто-либо пытается получить любую информацию, касающуюся номера карты, кода безопасности и т. д., лучше сразу прекратить общение с подобными личностями.
Если в собственности iPhone, лучше отключать голосовое управление.
Не спешить сообщать кому-либо присланные пароли, особенно, если никакие операции перед этим не совершались.
Если какие-либо телефонные номера слишком активны, с них требуют или просят сообщить персональные данные, лучше поставить в известность не только банк, но и оператора сотовой связи. После проверки их блокируют.
Многие предпочитают заказывать онлайн все: от носовых платков и пиццы на ужин до мебели и бытовой техники. Но, все чаще в сети появляются сообщения о том, что интернет магазин обманул. Вопрос в том, как поступать в этом случае?
Аналогичная процедура предстоит и тем, кто получил товар, но решил вернуть его в магазин, если продавец отказывается возвращать деньги. Важно понимать, что мошенники не любят встречаться с компетентными органами. Если убедительно составить досудебную претензию, вполне возможно, что все обойдется мирно.
Если интернет магазин обманул, вернуть деньги получается только через суд, не стоит рассчитывать на быстрый успех. В полиции могут отказаться даже принимать заявление, если сумма не превышает 5000 рублей.
Алиэкспресс – это возможность получить товары из Китая по низким ценам. Кто-то подобным образом становится владельцем приличного телевизора. А кому-то приходится читать, как вернуть деньги, если обман в интернете — основное занятие «продавца».
Рассмотрим наиболее популярные методы обмана и способы противодействия:
Важно помнить, что для торговцев из Китая репутация — не пустой звук. Им легче вернуть некоторую сумму денег, чем уйти с российского рынка вообще. И этим активно пользуются некоторые граждане, желающие и товар получить, и деньги сохранить.
Самых очевидных способов несколько:
В любом из перечисленных случаев достаточно написать отрицательный отзыв на продавца, чтобы тот забеспокоился и пообещал вернуть средства.
Инстаграм многими воспринимается в качестве социальной сети, где все стремятся похвастаться своими обновками и поездками. Но здесь же мошенники стремятся облегчить кошельки доверчивых граждан.
Основные способы обмана:
Если вы поверили объявлению и перечислили деньги, не получив ничего взамен, не стоит опускать руки. Для возврата денег воспользуйтесь следующим алгоритмом:
Чтобы не думать впоследствии, как вернуть деньги, не стоит доверять обещаниям прислать шубу по цене костюма для дома. Если по объявлению в сети вы переходите не на сайт интернет-магазина, а в непонятный аккаунт без фамилии и имени владельца, лучше сохранить деньги для других покупок.
Обманы в интернете — достаточно частое явление. И нежелание полицейских заниматься подобными делами вполне объяснимо. Вероятность поимки преступника минимальна. Но это не означает, что сделать вообще ничего нельзя.
Если в отделении полиции отказываются принимать заявление, необходимо:
Чтобы не беспокоиться о том, как вернуть деньги, если обманули в интернете, лучше заранее побеспокоиться о том, чтобы обращаться только в проверенные организации.
Пройдите небольшой опрос и получите бланк заявления в полицию по факту мошенничества в интернете или неправомерного списания средств с карты.
Ваш e-mail не будет передаваться третьим лицам. Отправляя нам свои данные, вы соглашаетесь с политикой конфиндицальности.
Нажмите кнопку «Скачать» и получите бланк заявления в полицию на мошенников в интернете.
Возврат к списку
Ваша оценка: