Развитие интернет технологий – это новые возможности не только для ведения бизнеса, но и для мошенников. Им предоставили шанс на практически законных основаниях изымать деньги у граждан. Ниже мы рассмотрим, что делать, если обманул интернет-магазин или средства с карты исчезли.
Не редки ситуации, когда после нажатия кнопки «Заплатить» человек понимает, что его обманули, не будет обещанного товара, что деньги ушли в неизвестном направлении. Либо сумма на карте или электронном кошельке уменьшается без ведома владельца. И это — не плата за СМС-оповещение и не запланированные платежи.
Если вы увидели, что со счета без вашего согласия списаны деньги, можно использовать следующий алгоритм действий:
Важно! Если деньги отправлялись через личный кабинет или мобильное приложение, пока не появилось сообщение «Исполнено», от проведения платежа можно отказаться.
Не менее важно! Если средства перечислены самостоятельно, обращение в правоохранительные органы или суд может не дать результата. Остается надеяться, что удастся «достучаться» до владельца карты, куда ушли деньги, и получить их обратно. Если оплаченный товар не получен в приемлемые сроки, остается готовить иск и действовать в рамках ГК РФ.
Способов обмана по телефону много:
Варианты звонков и сообщений могут отличаться от перечисленных. Главное — владельца телефонного номера торопят. Действие нужно совершить немедленно: сообщить код, перевести некую сумму, перезвонить и т. д.
Главное для получателя подобных СМС-ок — не спешить, потому что, если обманули профессиональные мошенники, вернуть деньги будет сложно, а порой и невозможно. Если речь идет о сумме в 100-1000 рублей, многие решают, что лучше не тратить время на судебные тяжбы и общение с полицией.
В идеальном случае лучше не реагировать на подобные сообщения. Банк никогда не будет запрашивать PIN-коды или иную защитную информацию. Если СМС-ка кажется «правдоподобной», лучше перезвонить на горячую линию и уточнить информацию.
Так же обстоит ситуация, если звонки или сообщения поступают от «родственников». Лучше перезвонить в час ночи и убедиться, что все в порядке, чем отдать тысячу или десять неизвестному лицу. Важно понимать, что возврат денег, если полиция и примет заявление к рассмотрению, займет много месяцев.
Обладатель Яндекс кошелька в один не очень прекрасный момент может получить приглашение посетить какой-либо сайт, принять участие в опросе, скачать приложение «необходимое для работы с сегодняшнего или завтрашнего дня». Как только предложенные действия выполняются, в компьютер или ноутбук заносятся вирусы. Их задача — пересылка логина, пароля, данных о поступающих деньгах.
При малейшем подозрении, что компьютером пользуется еще кто-то, необходимо:
Сервис Киви — это возможность быстро и без лишних проблем оплачивать счета и покупки в интернете. Но, не редки ситуации, когда владельцы кошельков и виртуальных карт становятся жертвами мошенников. Если это случилось, если деньги списаны за неизвестную услугу, необходимо:
Вернуть деньги на QIWI, если обманули, можно. Главное, не ждать, действовать сразу.
Сбербанк пользуется популярностью и у рядовых граждан, и у мошенников. Они не брезгуют ничем. Создаются фишинговые (фальшивые) страницы, от имени «службы поддержки» рассылаются СМС-сообщения с требованием немедленно сообщить некоторые личные данные.
Наиболее часто пользователи сталкиваются со следующими уловками:
Уловок много. Цель одна — получить доступ к личному кабинету. Чтобы в последствии не писать заявления в банк с просьбой остановить перевод денег и не обращаться в полицию, не стоит реагировать на любые предложения получить что-либо сверх предусмотренного договором с банком. Нельзя передавать кому-либо персональные данные и личную информацию.
В таблице ниже приведены варианты противодействия попыткам мошенничества со стороны третьих лиц.
Кредитные и дебетовые карты | Сбербанк Онлайн | SMS и E-mail |
ПИН-код не должен быть написан на карте. Его нельзя сообщать третьим лицам, кем бы они не представлялись: работниками банка, организаторами лотереи и т. д. | Для отмены операции достаточно нажать специальную кнопку на экране. Для этого не требуется ни ПИН-код, ни пароль, ни логин. | Любые сообщения необходимо внимательно читать. Если они от банка, обязательно пишутся последние цифры кредитки. Сообщение не может быть безадресным. |
Мошенники могут не знать точно, кому принадлежит карта, поэтому ограничиваются общими фразами. | Данные карты (номер, код безопасности) нельзя сообщать никому. Сотрудники банка никогда не попросят назвать ПИН-код или пароль для доступа к личному кабинету. | Если приходят слишком странные СМС-сообщения, не будет лишним перезвонить на горячую линию. |
Не обращаться к посторонним лицам за помощью, если не получается провести операцию по карте. Для этого есть горячая линия и сотрудники банка. | Чтобы войти в личный кабинет Сбербанк Онлайн, достаточно пароля и логина. Если по разным причинам «система» прочит еще и паспортные данные, она фальшивая. | Реагировать нужно на сообщения, присланные с официальных номеров банков. Особое внимание стоит уделять комбинациям «900». |
Если кто-либо пытается получить любую информацию, касающуюся номера карты, кода безопасности и т. д., лучше сразу прекратить общение с подобными личностями. | Если в собственности iPhone, лучше отключать голосовое управление. | Не спешить сообщать кому-либо присланные пароли, особенно, если никакие операции перед этим не совершались. |
Если какие-либо телефонные номера слишком активны, с них требуют или просят сообщить персональные данные, лучше поставить в известность не только банк, но и оператора сотовой связи. После проверки их блокируют.
Многие предпочитают заказывать онлайн все: от носовых платков и пиццы на ужин до мебели и бытовой техники. Но, все чаще в сети появляются сообщения о том, что интернет магазин обманул. Вопрос в том, как поступать в этом случае?
Аналогичная процедура предстоит и тем, кто получил товар, но решил вернуть его в магазин, если продавец отказывается возвращать деньги. Важно понимать, что мошенники не любят встречаться с компетентными органами. Если убедительно составить досудебную претензию, вполне возможно, что все обойдется мирно.
Если интернет магазин обманул, вернуть деньги получается только через суд, не стоит рассчитывать на быстрый успех. В полиции могут отказаться даже принимать заявление, если сумма не превышает 5000 рублей.
Алиэкспресс – это возможность получить товары из Китая по низким ценам. Кто-то подобным образом становится владельцем приличного телевизора. А кому-то приходится читать, как вернуть деньги, если обман в интернете — основное занятие «продавца».
Рассмотрим наиболее популярные методы обмана и способы противодействия:
Важно помнить, что для торговцев из Китая репутация — не пустой звук. Им легче вернуть некоторую сумму денег, чем уйти с российского рынка вообще. И этим активно пользуются некоторые граждане, желающие и товар получить, и деньги сохранить.
Самых очевидных способов несколько:
В любом из перечисленных случаев достаточно написать отрицательный отзыв на продавца, чтобы тот забеспокоился и пообещал вернуть средства.
Инстаграм многими воспринимается в качестве социальной сети, где все стремятся похвастаться своими обновками и поездками. Но здесь же мошенники стремятся облегчить кошельки доверчивых граждан.
Основные способы обмана:
Если вы поверили объявлению и перечислили деньги, не получив ничего взамен, не стоит опускать руки. Для возврата денег воспользуйтесь следующим алгоритмом:
Чтобы не думать впоследствии, как вернуть деньги, не стоит доверять обещаниям прислать шубу по цене костюма для дома. Если по объявлению в сети вы переходите не на сайт интернет-магазина, а в непонятный аккаунт без фамилии и имени владельца, лучше сохранить деньги для других покупок.
Обманы в интернете — достаточно частое явление. И нежелание полицейских заниматься подобными делами вполне объяснимо. Вероятность поимки преступника минимальна. Но это не означает, что сделать вообще ничего нельзя.
Если в отделении полиции отказываются принимать заявление, необходимо:
Чтобы не беспокоиться о том, как вернуть деньги, если обманули в интернете, лучше заранее побеспокоиться о том, чтобы обращаться только в проверенные организации.
Пройдите небольшой опрос и получите бланк заявления в полицию по факту мошенничества в интернете или неправомерного списания средств с карты.
Нажмите кнопку «Скачать» и получите бланк заявления в полицию на мошенников в интернете.