Юрент: что это за сервис и как отменить подписку Буст

Содержание:

1. Кратко: как отписаться от Юрент за 1–2 минуты
2. Что это за сервис и почему списывает деньги
3. Сколько стоит подписка и как часто списывают
4. Как отписаться от платных услуг сервиса
5. Как проверить, что подписка отключена
6. Как вернуть деньги за подписку
7. Реквизиты Юрент: юридическая информация, владелец сайта, контакты, политика/оферта
8. Шаблоны обращений
9. FAQ: частые вопросы
10. Итог: чек-лист, чтобы списания точно прекратились

Юрент — сервис аренды электросамокатов, велосипедов и павербанков через мобильное приложение. Обычно деньги списываются за поездки, старт поездки, пакеты минут, штрафы или платные опции. Отдельная причина регулярного списания — подписка Юрент Буст. Она дает бесплатный старт поездок, скидку 10% на пакеты минут, скидку на страховку и другие преимущества. Ниже — подробная инструкция, как отменить подписку Юрент, как отключить Юрент Буст, что делать при списании после отключения и как запросить возврат денег.

Подписку Юрент Буст нужно отключать в приложении: удаление приложения не отменяет автопродление.

Кратко: как отписаться от Юрент за 1–2 минуты

Что это за сервис и почему списывает деньги

Юрент — это кикшеринг: через приложение пользователь находит самокат или велосипед, привязывает банковскую карту, начинает поездку и оплачивает аренду. На официальном сайте сервис описывает себя как шеринг электросамокатов и велосипедов, работающий через мобильное приложение.

Списание может быть разовым или регулярным. Разовые платежи обычно связаны с поездкой: старт, минуты аренды, пакет минут, страховка, бонусы, штраф или иная операция по договору. Регулярное списание чаще всего связано с подпиской Юрент Буст или другой подключенной подпиской, например МТС Premium, если она была оформлена через Юрент.

В договоре Юрент указано, что оплата может производиться безналично путем безакцептного списания с любой банковской карты, привязанной в приложении. Поэтому списание может пройти не только с карты, которой пользователь недавно оплачивал поездку, но и с другой карты, если она сохранена в аккаунте.

Как выглядит списание в выписке: варианты названий

В банковской выписке название операции может отличаться в зависимости от банка, платежного провайдера и формата merchant name. Чаще всего пользователи ищут списание по словам:

• URENT
• ЮРЕНТ
• MTS URENT
• МТС Юрент
• URENTBIKE
• Юрент Буст
• Boost
• Оплата Юрент
• YURENT

Если не получается понять, за что списали деньги, откройте в приложении Юрент историю поездок, раздел подписок и список платежей. Затем сравните дату, сумму и последние четыре цифры карты с банковской выпиской.

Сколько стоит подписка и как часто списывают

В правилах подписки указано, что после окончания пробного периода, если пользователь не отказался от продления до его истечения, подписка автоматически продлевается на следующий выбранный период. Также правила предусматривают автоматическое продление после окончания оплаченного периода.

Как отписаться от платных услуг сервиса

Официальная страница отмены подписки

Официальная инструкция по отключению Юрент Буст размещена в справке МТС Юрент. Порядок такой:

1. В приложении Юрент нажмите на иконку Буст на главной странице.
2. Нажмите Управление.
3. Пролистните вниз.
4. Нажмите Отключить подписку.

После отключения подписка остается активной до конца оплаченного периода. Это значит, что уже оплаченный месяц или пробный период не обрывается сразу, но автопродление должно быть остановлено.

Открыть официальную инструкцию

Личный кабинет Юрент: где отключить подписку и платные услуги

Основной личный кабинет Юрент — это мобильное приложение. Именно там подключаются поездки, привязывается карта, отображаются тарифы, подписки и история операций. На официальном сайте Юрент есть страницы с документами, реквизитами и ссылками на скачивание приложения, но отключение подписки Буст выполняется через приложение, а не через отдельную веб-форму.

Чтобы проверить подписку в личном кабинете:

1. Авторизуйтесь в приложении по номеру телефона.
2. Проверьте главный экран: если есть активная иконка Буст, откройте ее.
3. Перейдите в управление подпиской.
4. Посмотрите дату следующего списания.
5. Нажмите Отключить подписку, если продление активно.
6. Сделайте скриншот результата.

Если в приложении подключена не Юрент Буст, а МТС Premium, оформленная через Юрент, ее тоже нужно отключать в Юрент. В официальной справке указано, что подписку МТС Premium, подключенную в сервисе Юрент, можно отключить только там же: войти в аккаунт, открыть меню, выбрать баннер Premium, пролистать страницу и нажать Отключить подписку.

Отписка через поддержку Юрент

Если приложение не открывается, не приходит код, номер телефона больше не доступен или подписка не отображается, лучше сразу написать в поддержку.

• Email: support@urent.ru
• Телефон: не указан на официальных страницах
• Дополнительно: телеграм-бот поддержки Юрент

В обращении укажите:

• номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт;
• дату и сумму списания;
• последние 4 цифры карты;
• название операции из банковской выписки;
• просьбу отключить подписку и автопродление;
• просьбу подтвердить отключение письменно.

Как отключить автосписания через банк

Банк не всегда может отменить саму подписку в Юрент, но может помочь остановить дальнейшие списания. Это особенно полезно, если доступ к аккаунту потерян или поддержка долго не отвечает.

Что можно сделать в банке:

1. Откройте приложение банка.
2. Найдите раздел Подписки, Автоплатежи, Регулярные платежи или Сервисы.
3. Проверьте, есть ли активный платеж на Юрент, URENT, МТС Юрент или похожее название.
4. Отключите автосписание, если банк показывает такую возможность.
5. Установите лимит на интернет-платежи по карте.
6. При необходимости временно заблокируйте карту или перевыпустите ее.

Если деньги уже списали, подайте обращение в банк: укажите, что подписка отключена или услуга не нужна, приложите скриншоты из приложения Юрент и переписку с поддержкой. Банк может предложить оспаривание операции, но окончательное решение зависит от обстоятельств платежа и правил платежной системы.

Как проверить, что подписка отключена

После отключения не закрывайте приложение сразу. Важно сохранить доказательства, что продление действительно остановлено.

Проверьте следующие признаки:

• в разделе Буст нет кнопки активного продления;
• вместо «Отключить подписку» отображается «Возобновить продление» или похожая формулировка;
• указано, что подписка действует только до конца оплаченного периода;
• нет даты будущего списания;
• в банке нет активного автоплатежа на Юрент;
• поддержка письменно подтвердила отключение, если вы обращались через email или чат.

Сделайте скриншоты:

1. Экран подписки после отключения.
2. Дата окончания оплаченного периода.
3. История платежей в Юрент.
4. Банковская выписка со спорным списанием.
5. Переписка с поддержкой.
6. Экран отключенного автоплатежа в банке, если он был.

Эти материалы пригодятся, если позже снова спишут деньги или потребуется возврат.

Как вернуть деньги за подписку

Сначала нужно понять причину списания. Если подписка была подключена пользователем и срок уже начался, сервис может отказать в возврате. Но если деньги списали по ошибке, после отключения, за неиспользованную или непонятную услугу, есть смысл обратиться в поддержку.

Официальные условия возврата Юрент предусматривают обращение по адресу support@urent.ru при ошибочном списании. Компания может запросить копию паспорта и документы, подтверждающие ошибочное списание, например выписку. Обращение рассматривается до 10 рабочих дней, а возврат, если он одобрен, выполняется на банковский счет, с которого было списание, в течение 30 рабочих дней, если более долгий срок не связан с банковскими процедурами.

Порядок действий:

1. Отключите подписку в приложении.
2. Сделайте скриншот отключения.
3. Найдите списание в банковской выписке.
4. Напишите на support@urent.ru.
5. Укажите номер телефона аккаунта, сумму, дату, последние 4 цифры карты.
6. Приложите скриншоты.
7. Попросите отключить автопродление и вернуть деньги.
8. Если ответа нет, продублируйте обращение через чат поддержки или телеграм-бот.
9. При отказе обратитесь в банк и запросите оспаривание операции.

Чек-лист “повысить шанс возврата”

• Есть скрин отписки/попытки отписки
• Есть скрин списания
• В письме указан конкретный платеж: дата и сумма
• Попросили ответ в письменном виде
• Сохранена переписка с поддержкой

Реквизиты Юрент: юридическая информация, владелец сайта, контакты, политика/оферта

Шаблоны обращений

1) Заявление на отключение подписки Юрент Буст

Тема: Отключение подписки Юрент Буст

Здравствуйте.

Прошу отключить подписку Юрент Буст и автопродление по моему аккаунту.

Номер телефона аккаунта: +7 ХХХ ХХХ-ХХ-ХХ
Дата списания: ХХ.ХХ.2026
Сумма списания: ХХХ ₽
Последние 4 цифры карты: ХХХХ
Название операции в выписке: URENT / Юрент / МТС Юрент

Прошу подтвердить, что подписка и дальнейшие регулярные списания отключены.

2) Запрос на возврат денег за подписку

Тема: Возврат денежных средств за списание Юрент

Здравствуйте.

Прошу проверить списание по моему аккаунту и вернуть денежные средства, так как подписка была подключена ошибочно / не использовалась / была отключена / списание произошло после отключения.

Данные платежа:
Дата: ХХ.ХХ.2026
Сумма: ХХХ ₽
Последние 4 цифры карты: ХХХХ
Номер телефона аккаунта: +7 ХХХ ХХХ-ХХ-ХХ
Название операции в банке: ХХХХ

Во вложении направляю скриншот списания и экран подписки в приложении. Прошу также отключить автопродление, если оно активно, и подтвердить результат письменно.

3) Повторное обращение, если поддержка не отвечает

Тема: Повторное обращение по списанию Юрент

Здравствуйте.

Ранее я направлял обращение по списанию за подписку Юрент Буст, но ответ не получил / вопрос не решен.

Прошу повторно проверить обращение и сообщить:
1. активна ли подписка в моем аккаунте;
2. отключено ли автопродление;
3. возможно ли вернуть списанную сумму;
4. какие документы нужны для рассмотрения возврата.

Данные аккаунта и платежа:
Номер телефона: +7 ХХХ ХХХ-ХХ-ХХ
Дата списания: ХХ.ХХ.2026
Сумма: ХХХ ₽
Последние 4 цифры карты: ХХХХ

Прошу дать письменный ответ.

4) Обращение в банк

Здравствуйте.

Прошу проверить операцию по карте и возможность оспаривания списания.

Дата операции: ХХ.ХХ.2026
Сумма: ХХХ ₽
Получатель: URENT / Юрент / МТС Юрент
Причина обращения: списание за подписку, которую я отключил / не планировал продлевать / не могу отменить из-за отсутствия доступа к аккаунту.

К обращению готов приложить скриншоты из приложения и переписку с поддержкой сервиса.

5) Короткий скрипт для обращения в поддержку

Здравствуйте. У меня списались деньги за Юрент Буст / подписку Юрент. Прошу проверить аккаунт по номеру телефона +7 ХХХ ХХХ-ХХ-ХХ, отключить подписку и автопродление, а также сообщить, возможен ли возврат платежа от ХХ.ХХ.2026 на сумму ХХХ ₽. Готов предоставить скриншот списания и последние 4 цифры карты.

FAQ: частые вопросы

Итог: чек-лист, чтобы списания точно прекратились

Автор: Редакция Vsemvzaimy.ru. Дата обновления: 01.07.2026. Материал носит информационный характер и не является юридической консультацией.