Vidu: как отключить подписку, убрать рассылку и вернуть деньги

Содержание:

1. Кратко: как отписаться от Vidu за 1–2 минуты
2. Что это за сервис и почему списывает деньги
3. Сколько стоит подписка и как часто списывают (типовые схемы платежей)
4. Как отписаться от платных услуг сервиса
5. Как проверить, что подписка отключена (признаки + что зафиксировать скриншотом)
6. Как вернуть деньги за подписку: порядок действий и что писать в запросе
7. Реквизиты Vidu: юридическая информация, владелец сайта, контакты, политика/оферта
8. Шаблоны обращений
9. FAQ: частые вопросы
10. Итог: чек-лист из 5–7 шагов

Если в выписке или почте фигурирует Vidu, сначала важно разделить две вещи. Первая — это подписка или платный тариф внутри сервиса. Вторая — обычная email-рассылка с новостями и предложениями. На официальном сайте Vidu прямо указано, что у сервиса есть бесплатный режим, help center, личный кабинет, email поддержки и маркетинговая рассылка. При этом условия сервиса отдельно описывают и платные услуги, и подписки с автопродлением, которые обычно оформляются через Apple App Store, Google Play или другой платежный провайдер.

Vidu my rus как отключить подписку

Кратко: как отписаться от Vidu за 1–2 минуты

Что это за сервис и почему списывает деньги

Vidu — это AI-сервис для создания изображений и видео. На русской версии сайта он позиционируется как all-in-one платформа для генерации AI image & video, а в help center указаны категории Credits, Subscription Plans и Payments. Это значит, что у сервиса есть не только бесплатные функции, но и платные возможности, которые могут оформляться как разовая покупка или как подписка.

Почему могут быть списания:

• была оформлена подписка на месяц или год, а автопродление осталось активным;
• был пробный период или промо-цена, после которой тариф стал платным;
• оплата прошла через Apple App Store, Google Play или иной платежный сервис, поэтому в банке название списания может отличаться от того, которое ожидалось увидеть.

Как выглядит списание в выписке: варианты названий

• Vidu
• Vidu.com
• Vidu AI
• Apple / App Store + Vidu
• Google Play + Vidu
• Stripe / payment + Vidu

Сколько стоит подписка и как часто списывают

На момент проверки русская страница тарифов Vidu в открытом виде не отдала таблицу цен в текстовом просмотре, поэтому корректно назвать конкретную сумму по каждому плану без личного кабинета нельзя. Зато в условиях сервиса прямо сказано, что подписка может быть monthly или annual, то есть ежемесячной или ежегодной, а списание происходит авансом в начале платежного периода с автоматическим продлением, если не отменить подписку до даты renewal.

Если обнаружено регулярное списание, скорее всего это либо месячный, либо годовой цикл, а отключать подписку нужно до следующей даты продления, а не после очередного списания. Это важно и для запросов вида «vidu отключить подписку», «vidu com отключить подписку», «vidu my rus как отключить подписку».

Как отписаться от платных услуг сервиса

Официальная страница отмены подписки

Отдельной публичной страницы именно с кнопкой «отменить подписку» на русской версии сайта не обнаружено. Официальные документы Vidu указывают другой порядок: подписка отменяется через настройки той платформы, где она была оформлена. Для Apple — через подписки Apple ID, для Google Play — через меню Payments & Subscriptions. Если покупка была через иной провайдер, Vidu советует обращаться к этому провайдеру или смотреть настройки подписок на соответствующей платформе.

Личный кабинет Vidu: где отключить подписку и платные услуги

У Vidu есть страница входа в аккаунт: https://www.vidu.com/ru/login, а в описании входа указано, что после авторизации можно просматривать тарифы, использование кредитов и другие данные аккаунта. Это и есть официальный личный кабинет сервиса.

Что делать в кабинете:

1. войдите в аккаунт Vidu;
2. проверьте раздел Billing / Pricing / Credits / Plan;
3. посмотрите, активен ли платный план;
4. если есть кнопка Manage subscription или аналог, откройте ее;
5. если сервис перебрасывает в App Store или Google Play, отменяйте уже там.

Если кнопки отмены в кабинете нет, это обычно значит, что платеж привязан к внешней площадке, а не к самому сайту.

Отписка через поддержку Vidu:

Официальный email поддержки Vidu: support@vidu.com.

Когда писать в поддержку:

• не удается понять, через что оформлена подписка;
• в кабинете нет кнопки отмены;
• подписка отключена, но нужно подтвердить отсутствие автопродления;
• нужно отключить маркетинговую рассылку;
• списание прошло после отмены;
• нужно запросить возврат или разъяснение по платежу.

Как отключить автосписания через банк (подписки/регулярные платежи/лимиты)

Это запасной, а не основной способ. Сначала лучше отменить подписку у источника платежа. Но если сервис или площадка не реагируют, можно:

• запретить онлайн-платежи или международные списания по карте;
• поставить нулевой лимит на интернет-покупки;
• перевыпустить карту;
• отключить рекуррентные платежи в приложении банка;
• подать спор по операции, если списание было несанкционированным.

Как проверить, что подписка отключена 

После отмены обязательно сохраните доказательства. Нужны такие признаки:

• статус Cancelled / Expires on [дата] / Auto-renew off;
• письмо от площадки или сервиса об отмене;
• отсутствие активного тарифа в кабинете;
• ответ поддержки с подтверждением отключения;
• в банке нет новых попыток рекуррентного списания.

Что сфотографировать:

• экран подписки со статусом;
• экран платежа с датой и суммой;
• переписку с поддержкой;
• экран личного кабинета Vidu;
• настройки App Store или Google Play, если подписка оформлялась там.

Это сильно помогает, если потом придется доказывать, что отмена автопродления была сделана до новой даты списания.

Как вернуть деньги за подписку: порядок действий и что писать в запросе

Здесь нужно быть честными: условия Vidu написаны довольно жестко. Там указано, что платежи и подписки обычно non-refundable, а если покупка была через Apple App Store или Google Play, по вопросам возврата нужно обращаться напрямую к соответствующей площадке. Отмена подписки тоже не дает автоматического возврата за уже начавшийся период.

Но это не значит, что пытаться бесполезно. Возврат чаще всего имеет смысл просить, если:

• списание произошло сразу после пробного периода, а продление осталось незамеченным;
• был двойной платеж;
• списание прошло после даты отмены;
• аккаунт заблокирован и сервисом фактически нельзя пользоваться;
• покупку совершили не вы;
• в чеке или выписке не было понятно, что это продление подписки.

Порядок действий:

1. Сначала отмените подписку.
2. Соберите скриншоты списания и статуса отмены.
3. Напишите в поддержку Vidu.
4. Если оплата проходила через Apple или Google Play, сразу подайте заявку и в сам магазин приложений.
5. Если отказали, а основания веские — открывайте спор через банк.

Чек-лист “повысить шанс возврата”

• Сначала отменена подписка
• Есть скриншоты списания и статуса отмены
• Написано в поддержку Vidu
• Если платили через Apple или Google Play, подана заявка и туда
• При отказе подготовлен спор через банк

Реквизиты Vidu: юридическая информация, владелец сайта, контакты, политика/оферта

Шаблоны обращений

1) Письмо: отключить email-рассылку

Здравствуйте. Прошу отключить мой email от всех маркетинговых и рекламных рассылок Vidu.
Мой email: [ваш email].
Прошу подтвердить удаление адреса из рассылки.

2) Письмо: отменить подписку

Здравствуйте. Прошу отменить мою подписку Vidu и отключить автопродление.
Email аккаунта: [ваш email].
Дата последнего списания: [дата].
Сумма: [сумма].
Прошу подтвердить, что будущие списания отключены.

3) Письмо: запрос возврата средств

Здравствуйте. Прошу рассмотреть возврат по списанию за Vidu от [дата] на сумму [сумма].
Причина обращения: [кратко].
Email аккаунта: [email].
Во вложении скриншоты оплаты и статуса подписки.

4) Письмо: списали после отмены

Здравствуйте. Подписка была отменена [дата], однако [дата] произошло новое списание на сумму [сумма].
Прошу проверить платеж, остановить дальнейшие списания и сообщить о возможности возврата.
Скриншоты подтверждения отмены прилагаю.

FAQ: частые вопросы

Итог: чек-лист из 5–7 шагов

Автор: Редакция Vsemvzaimy.ru. Дата обновления: 10.04.2026. Материал носит информационный характер и не является юридической консультацией.