- Кратко: почему может звонить «Синергия»
- Что такое университет «Синергия»
- Почему звонит университет «Синергия»
- Зачем звонит «Синергия»
- Почему «Синергия» звонит с разных номеров
- Как проверить, действительно ли звонят из университета «Синергия»
- Что делать, если «Синергия» постоянно звонит
- Куда пожаловаться, если звонки продолжаются
- Можно ли перезванивать на номер
- Частые вопросы
- Итог
- Контакты университета «Синергия»
- Реквизиты университета «Синергия»
Звонок из университета «Синергия» может поступить после заявки на обучение, запроса консультации или регистрации на образовательное мероприятие. Иногда человек не помнит, чтобы оставлял свой номер, или вообще раньше не интересовался университетом. В такой ситуации возникает закономерный вопрос: откуда у организации контакт и зачем звонят.
Ниже разберем основные причины таких звонков, способы проверить собеседника и варианты действий, если разговоры больше не нужны.
Почему может звонить университет «Синергия»
Сравнить условия и подать заявку →
Кратко: почему может звонить «Синергия»
- ранее оставлялась заявка на поступление или консультацию;
- запрашивалась информация о стоимости обучения;
- номер указывался при регистрации на вебинар, день открытых дверей или другое мероприятие;
- человек интересовался образовательной программой;
- сотрудник связывается по уже созданной заявке;
- звонок касается действующего студента.
Если ничего из перечисленного не подходит, во время разговора можно прямо спросить, откуда получен номер телефона и на каком основании его используют для звонков.
Что такое университет «Синергия»
«Синергия» — университет, который предлагает программы высшего и среднего профессионального образования, дополнительное образование и другие образовательные программы. Учиться можно по разным направлениям и форматам.
С потенциальными абитуриентами работает приемная комиссия. Поэтому после обращения на сайт или запроса информации человеку могут позвонить, чтобы рассказать о программе, стоимости, документах и условиях поступления.
Топ 5 займов без рассылок и платных подписок
✅ Без скрытых подписок и платных рассылок
Почему звонит университет «Синергия»
Причину проще определить, если вспомнить, где и когда указывался номер телефона. Иногда между заполнением формы и звонком проходит время, поэтому связать эти события сразу получается не всегда.
Сравнить условия и подать заявку →
Оставлялась заявка на поступление
Одна из очевидных причин — заявка на обучение. Если при заполнении формы был указан телефон, сотрудник приемной комиссии может связаться для уточнения деталей.
Во время разговора могут спросить, какое направление интересует, какой уровень образования уже есть, какой формат обучения рассматривается и когда планируется поступление.
Запрашивалась стоимость обучения
Звонок возможен и без полноценной заявки на поступление. Например, номер мог быть оставлен для получения информации о цене программы, сроках обучения или вариантах оплаты.
В этом случае сотрудник может предложить консультацию и рассказать о подходящих программах.
Сравнить условия и подать заявку →
Была регистрация на мероприятие
Контактные данные могут указываться при регистрации на день открытых дверей, вебинар, консультацию или другое мероприятие университета.
Если регистрация проходила давно, человек может уже не связывать ее с последующими звонками.
Человек уже учится в «Синергии»
Не каждый звонок связан с рекламой или поступлением. Действующим студентам могут звонить по вопросам, связанным с обучением и обслуживанием.
Если причина разговора вызывает сомнения, не требуется продолжать обсуждение по входящему звонку. Можно завершить разговор и самостоятельно связаться с университетом по официальному номеру.
Номер нигде не оставляли
Это самая непонятная ситуация: человек не подавал заявку, не регистрировался на мероприятиях и не помнит других контактов с университетом.
Не стоит сразу делать вывод о том, каким именно способом номер оказался у звонящего. Источник лучше уточнить непосредственно у организации.
Можно попросить сотрудника назвать организацию, от имени которой он звонит, а также объяснить, откуда получены контактные данные и на каком основании они используются.
Зачем звонит «Синергия»
Цель разговора зависит от того, какие действия человек совершал раньше.
Если была заявка на обучение, сотрудник может уточнять ее детали и рассказывать о поступлении. Если запрашивалась консультация — отвечать на вопросы о программе, стоимости и формате занятий.
Также звонок может быть связан с приглашением на образовательное мероприятие или с ранее начатым общением с приемной комиссией.
У действующих студентов причины будут другими и могут касаться непосредственно обучения.
Почему «Синергия» звонит с разных номеров
Если один номер уже заблокирован, а вызовы продолжаются с других, это не обязательно означает, что звонит другая организация.
Для исходящих вызовов могут использоваться разные телефонные линии и номера подразделений. Поэтому блокировка одного контакта не всегда решает проблему полностью.
При этом по одному только номеру телефона нельзя достоверно определить цель звонка. Если собеседник представился сотрудником университета, но разговор вызывает сомнения, безопаснее самостоятельно проверить информацию через официальные контакты.
Как проверить, действительно ли звонят из университета «Синергия»
Особая осторожность нужна, если во время неожиданного звонка просят сообщить персональные или платежные данные.
Проверить собеседника можно следующим образом:
- Спросить его имя и название подразделения.
- Уточнить причину обращения.
- Не сообщать данные банковской карты, CVC/CVV, пароли и коды подтверждения из SMS.
- Завершить входящий звонок.
- Самостоятельно найти официальный сайт университета и позвонить по указанному там телефону.
- Уточнить у сотрудника университета, действительно ли с человеком пытались связаться.
Такой способ особенно полезен, когда звонок поступил с незнакомого номера и раньше никаких разговоров с университетом не было.
Не сообщать данные банковской карты, CVC/CVV, пароли и коды подтверждения из SMS.
Что делать, если «Синергия» постоянно звонит
Если обучение и предложения университета не интересуют, об этом можно сообщить прямо во время разговора. При повторных вызовах стоит перейти от устной просьбы к обращению в организацию.
Попросить больше не звонить
Во время разговора можно сказать, что дальнейшие рекламные звонки не нужны, и попросить исключить номер из соответствующих контактов для таких обращений.
Желательно сформулировать просьбу однозначно: не просто отказаться от конкретного предложения, а сообщить, что дальнейшие рекламные звонки получать не требуется.
Обратиться в университет
Если вызовы продолжаются, можно обратиться по официальным каналам связи и описать ситуацию.
В обращении стоит указать номер, на который поступают звонки, даты последних вызовов и номера, с которых они совершались. Передавать данные банковской карты или другую информацию, не относящуюся к обращению, не требуется.
Отозвать согласие на рекламные обращения
Если ранее давалось согласие на получение рекламы, его можно отозвать.
В обращении следует четко написать, что дальнейшие рекламные звонки и сообщения на указанный номер получать не требуется. Желательно сохранить копию отправленного обращения.
Обратиться по поводу обработки персональных данных
Если человек не понимает, откуда у организации его номер, можно отдельно запросить информацию об обработке персональных данных.
В таком обращении можно попросить сообщить источник получения номера и основания для его обработки, а также заявить требования в отношении дальнейшего использования контактных данных в предусмотренных законом случаях.
Это более конкретный способ разобраться с ситуацией, чем постоянная блокировка новых телефонов.
Заблокировать номера
Если нужно просто убрать нежелательные входящие вызовы, номера можно добавить в черный список телефона.
Но этот способ решает только техническую часть проблемы. Если звонки совершаются с нескольких номеров, блокировать их придется по отдельности. Поэтому при регулярных обращениях лучше дополнительно направить требование прекратить звонки.
Куда пожаловаться, если звонки продолжаются
Если просьбы прекратить рекламные обращения не помогают, сначала стоит сохранить информацию о звонках. Пригодятся номера телефонов, даты и время вызовов, SMS и другие материалы, связанные с обращениями.
Куда можно пожаловаться
- По вопросам нежелательной рекламы можно обратиться в ФАС России.
- Если спор связан с использованием персональных данных, соответствующее обращение можно направить в Роскомнадзор.
В жалобе важно описывать конкретные обстоятельства: когда поступали звонки, кто представлялся звонящим, что предлагали и предпринимались ли ранее попытки отказаться от таких обращений.
Можно ли перезванивать на номер
Если неизвестный собеседник представился сотрудником «Синергии», перезванивать именно на отобразившийся номер необязательно.
Надежнее самостоятельно открыть официальный сайт университета и использовать опубликованный там телефон. Это позволяет связаться непосредственно с организацией, а не продолжать разговор через неизвестный входящий номер.
Частые вопросы
Почему мне звонит университет «Синергия»?
Звонок может быть связан с ранее оставленной заявкой на обучение, запросом консультации, регистрацией на мероприятие или обращением по поводу образовательной программы. Для действующего студента причина может быть связана непосредственно с учебой.
Откуда у «Синергии» мой номер телефона?
Если номер указывался в заявке, форме консультации или при регистрации на мероприятие, контакт мог сохраниться после такого обращения. Если номер нигде не оставлялся, источник его получения лучше запросить непосредственно у организации.
Что делать, если заявку не оставляли?
Стоит уточнить у звонящего причину обращения и источник контактных данных. Если дальнейшие звонки не нужны, об этом следует сообщить сотруднику и при необходимости направить отдельное обращение в организацию.
Почему звонят с разных номеров?
Для исходящих звонков могут использоваться разные телефонные линии. Из-за этого блокировка одного номера не всегда прекращает все вызовы.
Как сделать, чтобы «Синергия» больше не звонила?
Можно потребовать прекратить рекламные звонки и отозвать ранее данное согласие на их получение. Если проблема связана с использованием персональных данных, можно отдельно обратиться в организацию по этому вопросу.
Как узнать, настоящий ли сотрудник звонит?
Не нужно передавать важные данные для проверки личности звонящего. Достаточно узнать его имя и подразделение, завершить разговор и самостоятельно связаться с университетом по контактам с официального сайта.
Нужно ли сообщать код из SMS сотруднику университета?
Нет. Коды подтверждения, пароли, CVC/CVV банковской карты и другие секретные данные сообщать по входящему звонку не следует.
Итог
Если звонит университет «Синергия», сначала стоит выяснить, с каким обращением связан вызов. Причиной может быть заявка на поступление, запрос стоимости, регистрация на мероприятие или ранее начатое общение с университетом.
Если человек не оставлял номер или больше не хочет получать рекламные предложения, можно запросить информацию об источнике контактных данных и потребовать прекратить такие обращения. При сомнениях в личности звонящего безопаснее закончить разговор и самостоятельно позвонить в университет по официальному телефону.
Контакты университета «Синергия»
Официальный сайт:
Общий телефон: 8 800 100-00-11
Приемная комиссия: +7 495 800-10-01
Телефон для студентов: 8 800 350-00-60
Общая электронная почта: synergy@synergy.ru
Приемная комиссия: postupi@synergy.ru
Для студентов: sso@synergy.ru
По вопросам сотрудничества: feedback@synergy.ru
Реквизиты университета «Синергия»
Полное наименование: Автономная некоммерческая организация высшего образования «Московский университет „Синергия“»
Сокращенное наименование: Университет «Синергия»
ИНН: 9702078886
КПП: 770201001
ОГРН: 1257700508493
Юридический адрес: 129090, г. Москва, ул. Мещанская, д. 9/14, стр. 1.
В интернете также встречаются старые реквизиты университета. При подготовке официального обращения или документов следует сверяться с актуальными сведениями организации.
Автор: Редакция Vsemvzaimy.ru. Материал носит информационный характер и не является юридической консультацией.
