ООО «Лидс Лаб ИТ» звонят: что это за компания и как прекратить звонки

При входящем вызове на экране телефона может появиться подпись «Лидс Лаб», «ООО Лидс Лаб» или «ООО Лидс Лаб ИТ». При этом оператор иногда представляется сотрудником другой организации и предлагает кредит, обучение, автомобиль, медицинскую услугу или консультацию.

ООО «Лидс Лаб ИТ» — что за компания

Официальное юридическое название организации — ООО «ЛИДС ЛАБ». Слова «ИТ» в зарегистрированном наименовании нет. Такая приписка может появляться в определителе номера как обозначение сферы деятельности компании.

Лидс Медиа агентство зачем звонят

ООО «ЛИДС ЛАБ» связано с платформой Reffection. Компания разрабатывает программные решения и помогает бизнесу находить потенциальных клиентов, обрабатывать заявки и проводить телефонные консультации.

К основным направлениям работы относятся:

• лидогенерация;
• обработка заявок и клиентских баз;
• организация исходящих звонков;
• проверка заинтересованности клиента;
• передача подходящих обращений рекламодателю;
• аналитика телефонных разговоров;
• повторная работа со старыми контактами.

Проще говоря, «Лидс Лаб» может звонить не для продажи собственных услуг, а по поручению другой компании. Например, оператор предлагает банковский продукт, обучение, покупку автомобиля или консультацию, а ООО «ЛИДС ЛАБ» обеспечивает техническую часть обзвона.

Это банк или микрофинансовая организация?

Почему в определителе написано «Лидс Лаб ИТ»

Название может автоматически передаваться оператором связи или определяться антиспам-приложением. Поэтому надпись на экране не всегда совпадает с брендом, который называет сотрудник.

Наличие такой подписи не означает, что услугу оказывает сама «Лидс Лаб». Чтобы понять цель обращения, стоит сразу спросить, кто заказал звонок и какую организацию представляет сотрудник.

ООО «Лидс Лаб» — зачем звонят

Наиболее вероятные причины — ранее оставленная заявка, рекламное предложение или повторная обработка контакта.

Проверяют заявку

Номер мог быть указан:

• в форме обратного звонка;
• на сайте магазина;
• на финансовом портале;
• в автосалоне;
• на образовательной платформе;
• в анкете на получение консультации;
• на странице партнера рекламной сети.

Между заполнением формы и звонком иногда проходит несколько дней или недель. Поэтому человек уже может не помнить, где именно оставлял данные.

Кроме того, вместе с заявкой могло быть принято согласие на обработку номера и его передачу партнерам. В таком случае связывается не владелец первоначального сайта, а привлеченный колл-центр.

Уточняют интерес к услуге

Оператор может задавать вопросы, чтобы определить, актуально ли предложение. Например, сотрудник уточняет:

• нужна ли консультация;
• какая услуга интересует;
• когда удобно связаться;
• рассматривался ли определенный товар;
• готов ли человек поговорить с менеджером заказчика.

Если предложение интересно, контакт передают другой компании или соединяют с ее сотрудником.

Повторно звонят по старой базе

Колл-центры работают не только с новыми обращениями. В базу могут входить люди, которые ранее:

• не ответили на звонок;
• интересовались услугой, но ничего не оформили;
• начали заполнять заявку и остановились;
• отказались от предложения;
• уже были клиентами рекламодателя.

Поэтому звонок иногда поступает спустя продолжительное время после первого обращения.

Связываются после интереса к сайту

Платформа Reffection предлагает бизнесу технологии поиска и обработки потенциальных клиентов, которые проявили интерес к товару или услуге.

Точный источник можно узнать только у оператора персональных данных.

Почему звонят и молчат

Если после ответа несколько секунд слышна тишина, одной из причин может быть автоматический дозвон.

Колл-центр способен одновременно набирать несколько номеров. Когда человек отвечает, система пытается соединить его со свободным оператором. Если сотрудник не успел подключиться, возникает пауза или вызов прекращается.

Также возможны другие причины:

• техническая ошибка;
• нестабильное соединение;
• срабатывание защиты от спама;
• отсутствие свободного оператора;
• преждевременное завершение вызова системой.

Один такой звонок не позволяет точно установить причину. Если молчаливые вызовы повторяются, стоит заблокировать номера и направить компании письменное требование прекратить обзвон.

Откуда у компании номер телефона

Чаще всего номер попадает в базу после заполнения интернет-формы. При отправке заявки человек может одновременно согласиться на обработку данных, получение рекламы или передачу информации партнерам.

Возможны и другие источники:

• старая заявка;
• база компании-заказчика;
• партнерский сайт;
• рекламная анкета;
• прежнее обращение за консультацией;
• общедоступный источник;
• ошибочно указанный номер.

Иногда номер вводит другой человек, допустив опечатку. В результате звонки начинают поступать человеку, который не интересовался предложением.

Такой запрос лучше направлять письменно.

Законны ли звонки от ООО «Лидс Лаб»

Звонок сам по себе не обязательно нарушает закон. Организация может связаться с человеком, если он:

• оставил заявку;
• попросил перезвонить;
• согласился получать предложения;
• является клиентом компании-заказчика;
• ожидает информацию по уже оформленной услуге.

Для рекламных вызовов требуется предварительное согласие абонента. Если человек отказывается от рекламы, дальнейшие звонки должны быть прекращены.

Основания для жалобы возникают, когда:

• согласие на рекламный обзвон не давалось;
• оператор не может объяснить источник номера;
• вызовы продолжаются после отказа;
• компания звонит с разных номеров;
• невозможно узнать название рекламодателя;
• данные продолжают использовать после отзыва согласия.

Опасно ли отвечать на звонок

ООО «ЛИДС ЛАБ» является зарегистрированной компанией. Однако одна подпись в определителе не гарантирует безопасность конкретного разговора. Номер может определиться неправильно или использоваться с подменой.

Если сотрудник представляется банком, МФО или другой известной компанией, безопаснее завершить разговор и самостоятельно перезвонить по номеру с официального сайта этой организации.

Как прекратить звонки ООО «Лидс Лаб ИТ»

Чтобы остановить обзвон, желательно не ограничиваться блокировкой одного номера. Колл-центр может использовать несколько телефонных линий.

Быстрый порядок действий

Отказаться во время разговора

Можно использовать следующую формулировку:

Я не даю согласия на рекламные звонки. Прошу зафиксировать отказ, исключить мой номер из базы и больше не использовать его для обзвона.

Дополнительно стоит спросить:

• кто заказал звонок;
• откуда получен номер;
• куда направить письменное заявление;
• когда данные будут исключены из базы.

Желательно записать дату и время разговора.

Направить письменное заявление

Письменное обращение надежнее устной просьбы. Его можно отправить по электронной почте ООО «ЛИДС ЛАБ».

В заявлении следует потребовать:

• прекратить рекламные вызовы;
• исключить номер из системы обзвона;
• отозвать согласие на обработку данных в рекламных целях;
• сообщить источник получения телефона;
• удалить или заблокировать контакт;
• перечислить организации, которым передавались данные.

Пример заявления:

Прошу сообщить источник получения моего номера телефона, цели и правовые основания его обработки. Отзываю согласие на обработку персональных данных в рекламных целях. Требую прекратить телефонные звонки, исключить номер из систем обзвона и удалить его из рекламных баз. Также прошу сообщить, каким организациям передавались мои данные.

В обращении необходимо указать номер, на который поступают вызовы. Передавать реквизиты банковской карты или пароль от личного кабинета не требуется.

Заблокировать номер

На большинстве смартфонов номер можно добавить в черный список через журнал вызовов.

Обычно порядок такой:

1. Открыть историю звонков.
2. Выбрать нужный номер.
3. Нажать на информацию о вызове.
4. Выбрать «Заблокировать».

Блокировка остановит звонки с конкретного номера, но не исключит контакт из общей базы.

Подключить антиспам

Мобильные операторы и приложения-определители предлагают фильтрацию нежелательных вызовов. Сервис может предупреждать о рекламе или автоматически блокировать подозрительные номера.

Дополнительно можно уточнить у оператора связи порядок отказа от массовых звонков. Следует учитывать, что такая настройка способна затронуть не только «Лидс Лаб», но и другие организации.

Пожаловаться в ФАС

Обращение в Федеральную антимонопольную службу подходит, если звонок содержал рекламу, на получение которой человек не соглашался.

Для жалобы желательно сохранить:

• дату и время вызова;
• номер телефона;
• скриншот подписи «Лидс Лаб ИТ»;
• запись разговора;
• содержание предложения;
• детализацию соединений;
• копию ранее направленного отказа.

В обращении нужно указать, какую услугу рекламировали и от имени какой компании представился оператор.

Обратиться в Роскомнадзор

Жалоба в Роскомнадзор уместна, если вопрос связан с персональными данными. Например:

• неизвестен источник номера;
• компания не отвечает на запрос;
• данные продолжают использовать после отзыва согласия;
• номер передан сторонним организациям;
• невозможно узнать правовое основание обработки.

К обращению можно приложить скриншоты звонков, копию заявления и ответ компании, если он был получен.

Что делать, если звонки продолжаются

Если устная просьба не помогла, необходимо зафиксировать новые вызовы и перейти к письменным обращениям.

Рекомендуемый порядок:

1. Сохранить номера, даты и время звонков.
2. Направить отказ ООО «ЛИДС ЛАБ».
3. Отправить такое же заявление компании, чьи услуги рекламировали.
4. Заблокировать используемые номера.
5. Подключить антиспам у оператора.
6. При необходимости обратиться в ФАС.
7. Подать жалобу в Роскомнадзор по вопросу обработки данных.

Подтверждение отправки заявления лучше сохранить. Оно покажет, что компания получила требование, но обзвон не прекратила.

Частые вопросы

Контакты и реквизиты ООО «ЛИДС ЛАБ»

Для прекращения звонков и уточнения источника номера обращение можно направить по электронной почте компании. В заявлении следует указать номер телефона, на который поступают вызовы, и потребовать прекратить его использование для рекламного обзвона.

Автор: Редакция Vsemvzaimy.ru. Дата обновления: 30.07.2026. Материал носит информационный характер и не является юридической консультацией.