Чижик звонит: кто это, зачем звонит магазин и как прекратить звонки

Звонок от «Чижика» может застать врасплох. Особенно если человек давно не был в этом магазине, не оставлял заявок и вообще не понимает, откуда у компании его номер. На экране телефона может появиться название «Чижик», «Chizhik», «магазин Чижик» или просто незнакомый номер, который определитель связывает с этой сетью.

Зачем звонит магазин чижик

Иногда звонок действительно может быть от компании или ее подрядчика, а иногда — от спамеров или мошенников, которые используют знакомое название, чтобы вызвать доверие.

Разберем простыми словами, кто может звонить, зачем это делают и как прекратить такие звонки.

Кто такой Чижик

«Чижик» — это сеть продуктовых магазинов формата дискаунтер. На официальном сайте сети указано, что магазины работают под брендом «Чижик», а юридическое лицо — АО «Продторг». На сайте также размещены реквизиты компании: ИНН, ОГРН и юридический адрес.

Проще говоря, если в телефоне высветилось название «Чижик», речь, скорее всего, идет о сети продуктовых магазинов. Но это не значит, что любой звонящий от имени магазина действительно связан с компанией. Проверять нужно не только название на экране, но и сам разговор.

Зачем может звонить Чижик

Самая частая причина — обратная связь. Магазин или подрядчик могут звонить, чтобы узнать, как прошла покупка, понравилось ли обслуживание, не было ли проблем с товаром, кассой, доставкой или приложением.

Иногда такие звонки выглядят как короткий автоматический опрос. Например, робот просит оценить магазин или обслуживание по шкале. Это неприятно, если звонок неожиданный, но само по себе не обязательно опасно.

Бывает и другая ситуация: человек ничего не оставлял, а звонок все равно поступил. В таком случае возможны ошибка в базе, старый номер другого владельца, передача номера через сторонний сервис или обычный спам-звонок, который только маскируется под известный магазин.

Почему Чижик звонит именно на мой номер

У номера телефона может быть несколько источников.

Самый простой вариант — номер был указан в приложении, на сайте, при заказе или в обращении в поддержку. На официальном сайте Чижика есть раздел обратной связи, через который пользователи могут отправлять обращения.

Еще номер мог остаться после участия в акции, регистрации в приложении или оформления доставки. Если человек когда-то ставил приложение, оставлял отзыв или обращался по проблеме с покупкой, звонок может быть связан именно с этим.

Но не стоит исключать и ошибку. Например, кто-то мог случайно указать чужой номер. Или номер раньше принадлежал другому человеку, который пользовался сервисами магазина.

Безопасно ли отвечать на звонок от Чижика

Отвечать или нет — личное решение. Но если разговор уже начался, лучше держаться простого правила: можно слушать, но нельзя сообщать ничего чувствительного.

Нормальный опрос обычно выглядит спокойно. Оператор или робот спрашивает, были ли в магазине, как оценивается обслуживание, довольны ли покупкой. Такой разговор не должен требовать банковских данных, кодов из SMS, паспортных данных или установки приложений.

В таких случаях лучше сразу завершить разговор. Даже если звонящий уверенно представляется сотрудником Чижика, банка, службы безопасности или любой другой организации.

Что делать, если звонок кажется странным

Самый безопасный способ — не продолжать разговор и самостоятельно обратиться в компанию через официальный сайт. Не нужно перезванивать на номер из пропущенного вызова, особенно если звонок выглядел подозрительно.

Можно написать в форму обратной связи и спросить, действительно ли компания или ее подрядчик звонили на этот номер. Заодно стоит попросить исключить номер из обзвона.

Если звонки повторяются, полезно сохранить дату, время, номер телефона и кратко записать, что именно говорил оператор. Это пригодится, если придется обращаться с жалобой.

Как прекратить звонки от Чижика

Если звонки мешают, лучше действовать по порядку.

Сначала можно попросить оператора исключить номер из базы обзвона. Формулировка может быть простой:

Если звонит робот, сказать это не получится. Тогда лучше отправить обращение через официальный сайт. В сообщении стоит указать номер, на который поступают звонки, дату и примерное время звонка.

Можно написать так:

Если у человека установлено приложение Чижик, стоит проверить настройки профиля и уведомлений. Иногда там можно отключить маркетинговые сообщения или изменить согласия. Если такой настройки нет или она не помогает, остается обращение через официальный канал связи.

Еще один простой вариант — заблокировать номер в телефоне. Это помогает, если звонят с одного и того же номера. Но если обзвон идет с разных номеров, блокировка может не решить проблему полностью.

Куда жаловаться, если звонки продолжаются

Если звонки рекламные и согласия на них не было, можно жаловаться в ФАС. На сайте ФАС есть разделы, связанные с рекламным спамом и обращениями по нежелательным рекламным звонкам.

Если есть признаки мошенничества, например просили код из SMS, данные карты или предлагали перейти по подозрительной ссылке, лучше не ограничиваться блокировкой номера. В такой ситуации стоит обратиться в банк, если назывались банковские данные, и зафиксировать сам факт подозрительного звонка.

Чижик звонит — это точно мошенники?

Не обязательно. Звонок может быть обычным опросом после покупки или обращением по заявке. Но относиться к нему все равно нужно осторожно.

Можно ли просто не отвечать

Да, можно. Никакой обязанности отвечать на такие звонки нет. Если вопрос действительно важный, компания обычно может связаться другим способом или человек сам сможет обратиться через официальный сайт.

Если звонки раздражают, лучше не спорить с оператором, а спокойно отправить запрос на удаление номера из базы обзвона. Обычно письменное обращение эффективнее, чем разговор во время неожиданного звонка.

Как понять, настоящий ли звонок

На сто процентов — никак, если ориентироваться только на экран телефона. Название в определителе может ошибаться.

Если есть сомнения, самый разумный вариант — завершить звонок и написать в Чижик через официальный сайт.

Коротко: что делать, если звонит Чижик

Контакты и реквизиты Чижика

Официальный сайт сети магазинов Чижик: chizhik.club. На сайте есть раздел «Обратная связь», через который можно отправить обращение по поводу звонков.

Эти данные опубликованы на официальном сайте сети.