Big Zaem: что это за сервис, почему списывает деньги и как отписаться от платных услуг

Содержание:

1. Кратко: как отписаться от Big Zaem за 1–2 минуты
2. Что это за сервис и почему списывает деньги
3. Сколько стоит подписка и как часто списывают (типовые схемы платежей)
4. Как отписаться от платных услуг сервиса
5. Как проверить, что подписка отключена (признаки + что зафиксировать скриншотом)
6. Как вернуть деньги за подписку: порядок действий и что писать в запросе
7. Реквизиты Big Zaem: юридическая информация, владелец сайта, контакты, политика/оферта
8. Шаблоны обращений
9. FAQ: частые вопросы
10. Итог: чек-лист из 5–7 шагов

Если в банковской выписке появились платежи с пометкой big zaem, imp big zaem, big-zaem.su или похожими формулировками, чаще всего это означает, что подключена платная услуга на сервисе Big Zaem. Ниже — практичная инструкция, как Big Zaem отписаться от платных услуг: быстрый способ по ссылке, варианты через личный кабинет и поддержку, а также действия через банк и возврат.

Big Zaem: как отключить подписку, остановить списания и отказаться от рассылки

Кратко: как отписаться от Big Zaem за 1–2 минуты

Самый быстрый способ — перейти на официальную страницу отмены подписки Big Zaem:

Что это за сервис и почему списывает деньги

Big Zaem, также встречается как Big-Zаem, big zaem, imp big zaem или сервис «Смайл», — это онлайн-сервис подбора предложений по займам. Важно: это не банк и не МФО, а посреднический сайт, который помогает подобрать кредитные предложения и может подключать платную подписку на обработку заявки и рекламно-информационные материалы.

По данным официального сайта, услуги на проекте оказывает ИП Осауленко А.А., ОГРНИП 320222500043193, ИНН 228602140022; юридический адрес указан как 656031, Россия, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Молодежная, д. 136, кв. 168. На официальных страницах также указано, что подписка на услугу обработки заявки платная и составляет 2500 рублей в месяц.

Big Zaem — это сервис, где пользователь заполняет анкету для подбора займов. По смыслу сайт работает как посредник: он не выдает деньги сам, а передает или показывает предложения партнеров.

Списания могут появиться после заполнения заявки, подтверждения номера телефона, ввода банковской карты или согласия с условиями оферты. На официальном сайте указано, что подписка на услугу обработки заявки является платной и составляет 2500 рублей в месяц.

Частая причина жалоб — пользователь думает, что просто ищет займ, но фактически соглашается на сервис подбора, информирование и обработку заявки. Поэтому после регистрации могут приходить SMS, звонки, email-рассылки и предложения от разных кредитных организаций.

Как выглядит списание в выписке: варианты названий

В банковской выписке операция может отображаться по-разному. Пользователи обычно ищут такие варианты:

• big zaem
• Big Zaem
• BIG-ZAEM
• big-zaem.su
• imp big zaem
• IMP Big Zaem
• Смайл
• Smayl
• Осауленко А.А.
• подписка / processing / service / pay

Если в выписке есть похожее название и сумма около стоимости подписки, проверьте, не регистрировались ли вы на сайте Big Zaem или похожем сервисе подбора займов.

Сколько стоит подписка и как часто списывают

Типовая схема выглядит так:

1. пользователь заполняет заявку;
2. подтверждает согласие с условиями сайта;
3. вводит данные карты;
4. подключается платная услуга обработки заявки или подписка;
5. деньги могут списываться автоматически, пока подписка не отключена.

Иногда сумма списывается одной операцией, иногда пользователь видит несколько попыток платежа. Если на карте недостаточно денег, сервис может повторить попытку позже. Поэтому простое «обнуление» карты не всегда решает проблему: лучше официально отключить подписку и дополнительно поставить запрет на интернет-списания в банке.

Как отписаться от платных услуг сервиса

Чтобы надежно прекратить списания и рассылку, используйте сразу несколько способов: форма отписки, личный кабинет, письмо в поддержку и настройки банка.

Официальная страница отмены подписки

Официальная страница отмены находится здесь:

https://big-zaem.su/unsubscribe

На странице отписки сервис указывает, что можно составить письмо с данными и списком операций, указав тему «Отмена подписки», а затем отправить его на client@big-zaem.su.

Что указать при отписке:

• ФИО;
• номер телефона, использованный при регистрации;
• email, если указывали;
• последние 4 цифры карты;
• дату и сумму списания;
• требование отключить подписку;
• требование прекратить рекламную рассылку;
• просьбу удалить или ограничить использование персональных данных в рекламных целях.

Официальная страница отмены подписки Big Zaem

Личный кабинет Big Zaem: где отключить подписку и платные услуги

Личный кабинет Big Zaem доступен через официальный сайт:

Вход в личный кабинет Big Zaem

Алгоритм:

1. Перейдите на страницу входа.
2. Введите телефон или другие данные, которые использовали при регистрации.
3. Подтвердите вход кодом, если он приходит.
4. Найдите раздел с подпиской, услугами, анкетой или настройками заявки.
5. Нажмите «Отписаться», «Отключить подписку», «Отказаться от услуг» или аналогичную кнопку.
6. Сохраните скриншот результата.

Если код не приходит, страница зависает или система «не находит» карту, не ждите: сразу отправьте письмо на почту поддержки и ограничьте списания в банке.

Отписка через поддержку Big Zaem:

Контакты поддержки:

• Email: client@big-zaem.su
• Телефон: 8-800-555-35-97

Тема письма: Отмена подписки Big Zaem

Короткий текст:

Прошу отключить платную подписку Big Zaem / Смайл, прекратить списания с моей банковской карты, отключить рекламную SMS/email-рассылку и отозвать согласие на получение рекламных материалов.
Данные для идентификации: ФИО, телефон, email, последние 4 цифры карты, дата и сумма списания.
Прошу подтвердить отмену подписки ответным письмом.

Лучше отправлять письмо с той почты, которую вы указывали при регистрации. Если такой почты нет, напишите с любой доступной, но подробно укажите данные для идентификации.

Как отключить автосписания через банк (подписки/регулярные платежи/лимиты)

Банк не отменяет договор с Big Zaem, но может остановить дальнейшие платежи по карте. Это полезно, если отписка не срабатывает или списания продолжаются.

Что сделать в приложении банка:

1. Откройте карту, с которой списывают деньги.
2. Найдите раздел «Лимиты», «Запреты», «Подписки», «Регулярные платежи» или «Интернет-покупки».
3. Отключите онлайн-платежи без подтверждения.
4. Поставьте нулевой лимит на интернет-операции.
5. Отключите оплату по реквизитам карты.
6. Если списания продолжаются — заблокируйте карту и закажите перевыпуск.

Как проверить, что подписка отключена (признаки + что зафиксировать скриншотом)

После отписки проверьте несколько признаков:

• на сайте появилось сообщение об отключении;
• пришло письмо или SMS с подтверждением;
• поддержка ответила, что подписка отменена;
• в личном кабинете нет активной услуги;
• в течение нескольких дней нет новых попыток списания;
• в банке нет активной регулярной операции по Big Zaem / imp big zaem.

Что сохранить скриншотом:

• страницу отписки после отправки формы;
• письмо на client@big-zaem.su;
• ответ поддержки;
• банковскую выписку со списанием;
• настройки банка с запретом автосписаний;
• дату и время звонка в поддержку.

Эти доказательства пригодятся, если деньги спишут после отписки или потребуется возврат.

Как вернуть деньги за подписку: порядок действий и что писать в запросе

Вернуть деньги сложнее, чем отключить подписку, но попробовать стоит. Особенно если вы не понимали, что подключаете платную услугу, не пользовались сервисом, не получали результата или списание произошло уже после отказа.

Порядок действий:

1. Отключите подписку через сайт.
2. Отправьте письмо на client@big-zaem.su.
3. В письме попросите вернуть списанные деньги.
4. Приложите скриншот операции из банка.
5. Укажите, что просите рассмотреть обращение как претензию.
6. Если ответа нет или пришел отказ — обратитесь в банк и попросите оспорить операцию.
7. При необходимости подайте жалобу в Роспотребнадзор или Банк России, если считаете, что информация об услуге была недостаточно понятной.

Пример текста на возврат:

Прошу отменить платную подписку Big Zaem / Смайл, прекратить списания и вернуть денежные средства, списанные с моей карты.
Списание: дата, сумма, название операции в выписке.
Услугой я не пользовался / услуга была подключена без моего явного понимания стоимости / списание произошло после направления отказа.
Прошу направить письменный ответ и подтверждение отключения подписки.
Также прошу прекратить рекламные рассылки и удалить мой номер телефона из рекламной базы.

Если деньги были списаны после вашей отписки, обязательно укажите дату отписки и приложите доказательства.

Чек-лист “повысить шанс возврата”

• Есть скрин отписки/попытки отписки
• Есть скрин списания
• В письме указан конкретный платеж (дата/сумма)
• Попросил(а) ответ в письменном виде

Реквизиты Big Zaem: юридическая информация, владелец сайта, контакты, политика/оферта

По данным официального сайта Big Zaem / «Смайл»:

Юридические данные и контакты указаны на официальных страницах сайта, включая страницы «О сервисе», «Документы» и «Отписаться».

Шаблоны обращений

Шаблон 1. Отмена подписки и рассылки

Тема: Отмена подписки Big Zaem

Здравствуйте.

Прошу отключить платную подписку Big Zaem / Смайл, прекратить любые списания с моей банковской карты и отключить рекламную SMS, email и телефонную рассылку.

Данные для идентификации:
ФИО:
Телефон:
Email:
Последние 4 цифры карты:
Дата и сумма списания:
Название операции в выписке:

Также прошу отозвать мое согласие на получение рекламных материалов и использование моих данных для рассылок.

Прошу подтвердить отмену подписки ответным письмом.

Шаблон 2. Возврат денег

Тема: Претензия на возврат списания Big Zaem

Здравствуйте.

Прошу вернуть денежные средства, списанные за подписку Big Zaem / Смайл.

Данные операции:
Дата списания:
Сумма:
Название операции в выписке:
Последние 4 цифры карты:

Считаю списание спорным, поскольку услуга не была мне необходима / условия платной подписки были неочевидны / списание произошло после отказа от подписки.

Прошу вернуть деньги на карту, с которой было произведено списание, и направить письменный ответ по данному обращению.

Шаблон 3. Если списали после отписки

Тема: Повторное списание после отмены подписки Big Zaem

Здравствуйте.

Ранее я направлял отказ от подписки Big Zaem / Смайл. Несмотря на это, произошло повторное списание.

Прошу:
1. Немедленно отключить подписку.
2. Прекратить списания.
3. Вернуть сумму повторного списания.
4. Подтвердить отмену услуги письменно.

Прилагаю скриншоты: отписка, письмо в поддержку, банковская операция.

Шаблон 4. Для банка

Тема: Оспаривание операции по карте

Здравствуйте.

Прошу оспорить операцию по карте и проверить возможность возврата денежных средств.

Операция:
Дата:
Сумма:
Получатель / описание в выписке: Big Zaem / imp big zaem / big-zaem.su
Причина обращения: подписка была отменена / услуга не была оказана в ожидаемом объеме / списание считаю спорным.

Прилагаю скриншоты обращения в сервис, отписки и банковской операции.

FAQ: частые вопросы

Итог: чек-лист из 5–7 шагов

Главное: не ограничивайтесь только удалением анкеты или выводом денег с карты. Чтобы отписаться от Big Zaem надежно, нужно зафиксировать отказ от подписки, отключить рассылку и закрыть возможность новых автосписаний через банк.

Автор: Редакция Vsemvzaimy.ru. Дата обновления: 06.05.2026. Материал носит информационный характер и не является юридической консультацией.