Автограм: как отключить подписку и остановить списания Avtogram.app

Содержание:

1. Как быстро отключить подписку Автограм
2. Что такое Автограм и почему списывает деньги
3. Стоимость подписки Автограм
4. Все способы отменить подписку
5. Как проверить отключение
6. Как вернуть деньги
7. Как остановить списания через банк
8. Шаблоны обращений
9. Частые вопросы
10. Контакты и реквизиты Автограм

Автограм (Avtogram.app) — сервис для проверки автомобилей и получения информации о машине. Через него можно заказать отчет об истории автомобиля, проверить ДТП, пробег, ограничения, штрафы и другие сведения.

Часть возможностей Автограм доступна по подписке с автоматическим продлением. Из-за этого после недорогого пробного периода с карты может списаться уже полная стоимость тарифа.

Если сервис больше не нужен, важно именно отключить автопродление. Простое закрытие сайта, выход из аккаунта или удаление сохраненной страницы подписку не отменяют.

Отключение подписки и автоматических списаний Avtogram.app

Как быстро отключить подписку Автограм

Что такое Автограм и почему списывает деньги

Avtogram.app работает как информационно-справочный сервис для автомобилистов. На сайте доступны проверки автомобилей, получение отчетов об истории машины, информация о штрафах, регистрационных действиях, ДТП, пробеге и ограничениях.

Также сервис предлагает дополнительные функции, связанные с проверкой физических лиц, оформлением договора купли-продажи, ОСАГО и мониторингом штрафов.

Автограм не является государственным реестром. Сервис получает и обрабатывает информацию из доступных источников, после чего формирует ее в удобном для пользователя виде.

Платить можно как за отдельные услуги, так и за подписку. Во втором случае необходимо учитывать автопродление: если его не отключить, следующий период может быть оплачен автоматически.

Почему Avtogram.app списывает деньги

Одна из основных причин повторного платежа — ранее подключенная подписка с автоматическим продлением.

Для нового пользователя может действовать ознакомительный период:

39 ₽ за первые 3 дня.

После его завершения стоимость меняется в зависимости от выбранного тарифа:

• «Полный доступ» — 990 ₽ за 14 дней;
• «Мониторинг штрафов» — 590 ₽ за 14 дней.

Если отказаться от дальнейшего продления заранее, следующего автоматического платежа быть не должно. Если этого не сделать, сервис может списать стоимость нового периода с карты, использованной при оформлении доступа.

Поэтому платеж 590 или 990 рублей после первоначальной оплаты 39 рублей может быть связан не с новой покупкой, а с автоматическим продлением ранее оформленной подписки.

Почему Автограм списывает 1 рубль

При подключении ознакомительного доступа может использоваться проверочное списание.

Сначала с карты проводится операция на 1 ₽, необходимая для проверки платежного средства. Затем списываются еще 38 ₽.

В результате общая стоимость ознакомительного периода составляет 39 ₽.

Если выполнить последующий платеж технически невозможно, сервис указывает, что контрольный рубль возвращается.

Стоимость подписки Автограм

У сервиса предусмотрено несколько вариантов платного доступа.

Кроме подписки на Автограме имеются отдельные платные операции. Например, можно приобрести единичный отчет или заказать дополнительную проверку без оформления полноценной подписки.

Перед оплатой стоит внимательно посмотреть итоговую стоимость и условия дальнейшего продления.

Как отключить подписку Автограм

Официальная страница отмены подписки

Самый простой способ — воспользоваться специальной страницей отмены:

https://avtogram.app/unsubscribe

1. Откройте страницу отключения.
2. Укажите запрашиваемые сервисом данные.
3. Найдите активную подписку.
4. Подтвердите отказ от автоматического продления.
5. Сохраните подтверждение отмены.

Страница отключения подписки Автограм

Как отменить Автограм через личный кабинет

Если доступ к аккаунту сохранился, отменить дальнейшее продление можно через личный кабинет Avtogram.app.

После авторизации необходимо открыть раздел управления подпиской и отключить автоматическое продление.

При этом уже оплаченный доступ обычно не прекращается сразу. Пользоваться функциями сервиса можно до окончания оплаченного расчетного периода.

Если войти в аккаунт не удается, восстанавливать доступ только ради отмены необязательно. Можно воспользоваться отдельной страницей отключения или обратиться непосредственно в службу поддержки.

Отключение подписки через поддержку

Еще один способ отказаться от дальнейших платежей — отправить обращение в поддержку Автограм.

Email: support@avtogram.app

Также на сайте предусмотрена форма обратной связи.

В обращении желательно указать:

• email, использованный при регистрации;
• дату последнего платежа;
• сумму списания;
• последние четыре цифры карты;
• просьбу отключить автоматическое продление.

Как убедиться, что Автограм отключен

После отправки запроса на отмену стоит проверить результат.

• проверьте, появилось ли сообщение об успешной отмене;
• проверьте электронную почту, указанную при регистрации;
• сохраните подтверждение отключения;
• после предполагаемой даты продления проверьте историю операций по карте.

Если нового платежа нет, значит автоматическое продление действительно остановлено.

Что делать, если после отмены снова списали деньги

Сначала нужно сравнить две даты: дату отключения подписки и дату нового платежа.

Если списание произошло после подтвержденного отказа от автопродления, необходимо снова обратиться в поддержку Автограм.

В обращении стоит указать:

• дату отмены;
• дату нового платежа;
• сумму;
• email аккаунта;
• последние четыре цифры карты.

Если сохранился скриншот отключения или письмо от поддержки, его желательно приложить.

Как вернуть деньги за подписку Автограм

Отмена подписки и возврат уже списанной суммы — две разные процедуры.

Отключение автопродления предотвращает следующие платежи, но само по себе не возвращает деньги за уже оплаченный период.

Запрос на возврат необходимо отправлять отдельно: support@avtogram.app

В письме желательно сообщить:

• email аккаунта;
• дату операции;
• сумму;
• последние четыре цифры карты;
• причину обращения.

Если имеются чек, банковская выписка, скриншот или подтверждение предыдущей отмены, их можно приложить к заявлению.

Возможность возврата зависит от обстоятельств конкретного платежа, в том числе от того, был ли предоставлен доступ и использовались ли оплаченные функции.

Особенно важно сообщить поддержке, если деньги были списаны уже после того, как сервис получил запрос на прекращение автоматического продления.

Чек-лист для запроса возврата

• Сохранен скриншот отключения подписки
• Есть подтверждение списания
• Указаны дата и сумма платежа
• Указан email аккаунта
• Запрошен письменный ответ поддержки

Можно ли остановить Автограм через банк

Банк можно использовать как дополнительную защиту от повторных платежей, но лучше не заменять этим отмену самой подписки.

Сначала стоит отключить автопродление непосредственно в Автограме и сохранить подтверждение.

После этого можно открыть приложение банка и проверить разделы:

• регулярные платежи;
• подписки;
• рекуррентные операции;
• интернет-покупки.

Название раздела зависит от банка.

Если Автограм продолжает списывать деньги после отмены, следует обратиться в поддержку банка и сообщить о спорной операции.

Простая блокировка или перевыпуск карты не являются полноценной заменой отказа от подписки.

Шаблоны обращений

1. Отключение подписки

Здравствуйте.

Прошу отключить автоматическое продление подписки Avtogram.app, оформленной на адрес [email].

Последнее списание произошло [дата] на сумму [сумма] ₽. Последние четыре цифры карты — [цифры].

Прошу прекратить дальнейшие периодические списания с указанного платежного средства и подтвердить отключение подписки ответным письмом.

2. Запрос возврата денег

Здравствуйте.

Прошу рассмотреть возврат денежных средств за подписку Avtogram.app.

[Дата] с моей карты было списано [сумма] ₽. Аккаунт зарегистрирован на адрес [email]. Последние четыре цифры банковской карты — [цифры].

Причина обращения: [описать ситуацию].

Прошу проверить платеж, отключить дальнейшее автоматическое продление и при наличии оснований вернуть списанную сумму на использованное при оплате платежное средство.

Прошу сообщить результат рассмотрения обращения по электронной почте.

3. Если нет доступа к аккаунту

Здравствуйте.

Не могу получить доступ к аккаунту Avtogram.app, однако с банковской карты продолжаются списания.

Прошу найти активную подписку по имеющимся данным и отключить автоматическое продление.

Email: [email].
Дата и сумма последнего платежа: [дата, сумма].
Последние четыре цифры карты: [цифры].

Прошу подтвердить отключение ответным письмом.

4. Если подписка не оформлялась

Здравствуйте.

Обнаружено списание в пользу Avtogram.app на сумму [сумма] ₽ от [дата].

Подписку с автоматическим продлением я не планировал(а) использовать.

Прошу предоставить информацию об основании платежа, отключить дальнейшие списания и рассмотреть возможность возврата денежных средств.

Частые вопросы

Что сделать в первую очередь

Контакты и реквизиты Автограм

Телефон службы поддержки на официальной странице сервиса не указан.

Автор: Редакция Vsemvzaimy.ru. Дата обновления: 28 сентября 2026 года. Материал носит информационный характер и не является юридической консультацией.