Как вернуть деньги, если обманули в интернете и вы отправили их мошенникам на Киви?

Развитие интернет технологий – это новые возможности не только для ведения бизнеса, но и для мошенников. Им предоставили шанс на практически законных основаниях изымать деньги у граждан. Ниже мы рассмотрим, что делать, если обманул интернет-магазин или средства с карты исчезли.

Не редки ситуации, когда после нажатия кнопки «Заплатить» человек понимает, что его обманули, не будет обещанного товара, что деньги ушли в неизвестном направлении. Либо сумма на карте или электронном кошельке уменьшается без ведома владельца. И это — не плата за СМС-оповещение и не запланированные платежи.

Деньги списаны несанкционированно

Если вы увидели, что со счета без вашего согласия списаны деньги, можно использовать следующий алгоритм действий:

• Ноутбук, компьютер, телефон отключаются от глобальной сети и источника питания. Нельзя удалять информацию, очищать память и т. д.;
• На горячую линию или через мобильное приложение в банк отправляется сообщение об отмене перевода. Дополнительно стоит заранее подготовить объяснение, почему платеж нужно приостановить, что произошло;
• Если счета, карты открыты в нескольких финансовых организациях, в каждую отправляется распоряжение приостановить операции с деньгами;
• Меняются пароли для доступа к мобильным приложениям, электронным кошелькам;
• У интернет-провайдера запрашивается распечатка соединений за последние несколько месяцев; Важно получить подтверждение, что средства не перечислялись ранее на этот счет или номер;
• Посетить ближайшее отделение полиции с заявлением. Факты излагать следует максимально подробно.

Важно! Если деньги отправлялись через личный кабинет или мобильное приложение, пока не появилось сообщение «Исполнено», от проведения платежа можно отказаться.

Не менее важно! Если средства перечислены самостоятельно, обращение в правоохранительные органы или суд может не дать результата. Остается надеяться, что удастся «достучаться» до владельца карты, куда ушли деньги, и получить их обратно. Если оплаченный товар не получен в приемлемые сроки, остается готовить иск и действовать в рамках ГК РФ.

Как обманывают по телефону?

Способов обмана по телефону много:

• Срочные просьбы внести на счет 100-200-300 рублей с обещанием потом перезвонить и все объяснить;
• Сообщения якобы от Сбербанка с номера 900. Владельца карты «ставят в известность» о «техническом сбое» и требуют сообщить либо номер карты, либо код безопасности, либо и то, и другое;
• Просьбы вернуть якобы пришедший на этот номер ошибочный платеж и т. д.

Варианты звонков и сообщений могут отличаться от перечисленных. Главное — владельца телефонного номера торопят. Действие нужно совершить немедленно: сообщить код, перевести некую сумму, перезвонить и т. д.

Главное для получателя подобных СМС-ок — не спешить, потому что, если обманули профессиональные мошенники, вернуть деньги будет сложно, а порой и невозможно. Если речь идет о сумме в 100-1000 рублей, многие решают, что лучше не тратить время на судебные тяжбы и общение с полицией.

В идеальном случае лучше не реагировать на подобные сообщения. Банк никогда не будет запрашивать PIN-коды или иную защитную информацию. Если СМС-ка кажется «правдоподобной», лучше перезвонить на горячую линию и уточнить информацию.

Так же обстоит ситуация, если звонки или сообщения поступают от «родственников». Лучше перезвонить в час ночи и убедиться, что все в порядке, чем отдать тысячу или десять неизвестному лицу. Важно понимать, что возврат денег, если полиция и примет заявление к рассмотрению, займет много месяцев.

Как обманывают с Яндекс кошельками?

Обладатель Яндекс кошелька в один не очень прекрасный момент может получить приглашение посетить какой-либо сайт, принять участие в опросе, скачать приложение «необходимое для работы с сегодняшнего или завтрашнего дня». Как только предложенные действия выполняются, в компьютер или ноутбук заносятся вирусы. Их задача — пересылка логина, пароля, данных о поступающих деньгах.

При малейшем подозрении, что компьютером пользуется еще кто-то, необходимо:

• Установить (если это не сделано ранее) и запустить антивирус. Это может быть и бесплатная версия, и полноценная сетевая;
• Если пароль от личного кабинета указывался где-либо на сторонних ресурсах, он подлежит немедленной замене;
• Если система сообщает о незапланированных финансовых транзакциях, необходимо, как можно быстрее позвонить или написать в службу технической поддержки. Через 24 часа вернуть средства уже не удастся.

Как вернуть деньги на Киви, если обманули мошенники?

Сервис Киви — это возможность быстро и без лишних проблем оплачивать счета и покупки в интернете. Но, не редки ситуации, когда владельцы кошельков и виртуальных карт становятся жертвами мошенников. Если это случилось, если деньги списаны за неизвестную услугу, необходимо:

• Убрать существующие привязки между кошельком, картами, иными приложениями (соц. сетями, интернет-магазинами и т. д.);
• Зайти на QIWI.com и заполнить официальное заявление в тех. поддержку с объяснением ситуации и просьбой вернуть перевод;
• Заблокировать кошелек на время проведения разбирательств. Аналогично блокируются карты Киви как в личном кабинете на сайте, так и посредством СМС-сообщения «QVP STOP»;
• Написать заявление и отнести в ближайшее отделение полиции.

Вернуть деньги на QIWI, если обманули, можно. Главное, не ждать, действовать сразу.

Как вернуть деньги, через Сбербанк Онлайн?

Сбербанк пользуется популярностью и у рядовых граждан, и у мошенников. Они не брезгуют ничем. Создаются фишинговые (фальшивые) страницы, от имени «службы поддержки» рассылаются СМС-сообщения с требованием немедленно сообщить некоторые личные данные.

Наиболее часто пользователи сталкиваются со следующими уловками:

• Страница Сбербанк Онлайн немного отличается от оригинала. Может присутствовать сообщение, что ведутся работы, поэтому «приносим извинения за сбои»;
• При входе помимо пароля и логина просят указать, например, ФИО, паспортные данные. Либо происходит сбой и «система» просит продублировать данные;
• Клиента банка приглашают оценить работу приложения. При этом требуется заполнить небольшую анкету и указать данные для входа, например, логин;
• Поступает сообщение, что программное обеспечение подлежит обновлению, что нужный модуль можно скачать по определенной ссылке.

Уловок много. Цель одна — получить доступ к личному кабинету. Чтобы в последствии не писать заявления в банк с просьбой остановить перевод денег и не обращаться в полицию, не стоит реагировать на любые предложения получить что-либо сверх предусмотренного договором с банком. Нельзя передавать кому-либо персональные данные и личную информацию.

В таблице ниже приведены варианты противодействия попыткам мошенничества со стороны третьих лиц.

Как защититься от мошенников

Если какие-либо телефонные номера слишком активны, с них требуют или просят сообщить персональные данные, лучше поставить в известность не только банк, но и оператора сотовой связи. После проверки их блокируют.

Как обманывают интернет-магазины? Как вернуть деньги от недобросовестного поставщика?

Многие предпочитают заказывать онлайн все: от носовых платков и пиццы на ужин до мебели и бытовой техники. Но, все чаще в сети появляются сообщения о том, что интернет магазин обманул. Вопрос в том, как поступать в этом случае?

• Чтобы не обогащать неизвестных лиц, не стоит пытаться купить что-либо на сайте, если из реквизитов — номер кредитки для перевода денег и телефон, который постоянно занят. Должен быть юр. адрес, фамилия директора и т. д.
• Если товар заказан и оплачен, но не получен, начинать нужно с написания претензии. При наличии юридического адреса направляйте обычное заказное письмо с описью. Если на сайте указан только адрес электронной почты, придется воспользоваться им. Важно! Все шаги лучше изначально фиксировать, делать скрины экрана, операций, связанных с перечислением денег.
• Если реакции нет, обращайтесь в полицию. В заявлении указываются детали произошедшего, прикладываются копии платежных поручений и т. д. Не будет лишним написать и в банк-эмитент карты для приостановки операции.

Аналогичная процедура предстоит и тем, кто получил товар, но решил вернуть его в магазин, если продавец отказывается возвращать деньги. Важно понимать, что мошенники не любят встречаться с компетентными органами. Если убедительно составить досудебную претензию, вполне возможно, что все обойдется мирно.

Если интернет магазин обманул, вернуть деньги получается только через суд, не стоит рассчитывать на быстрый успех. В полиции могут отказаться даже принимать заявление, если сумма не превышает 5000 рублей.

Алиэкспресс. Как вернуть деньги при обмане?

Алиэкспресс – это возможность получить товары из Китая по низким ценам. Кто-то подобным образом становится владельцем приличного телевизора. А кому-то приходится читать, как вернуть деньги, если обман в интернете — основное занятие «продавца».

Рассмотрим наиболее популярные методы обмана и способы противодействия:

• Товар на странице лота подменяется аналогичным, но более дешевым. Здесь главное — внимательность. Стоит почитать отзывы. Если они относятся к дорогой шубе из норки, а на фото — нечто, не напоминающее хищного зверька и отдаленно, стоит поискать другого продавца;
• Адрес получателя указан с ошибками. Достаточно лишней цифры в номере дома или квартиры, чтобы посылка затерялась между почтовыми отделениями. Продавец клянется всеми святыми, что товар отравлен и вот-вот найдет своего владельца. Для покупателя главное — не пропустить срок открытия спора. Если это не сделать, как только истечет срок защиты, продавцу на счет поступят деньги. При этом не стоит доверять словам, что товар сегодня-завтра будет отправлен повторно. Лучший вариант — возврат денег;
• Трек-номер подделан. Покупатель лишается возможности отслеживать посылку. Расчет продавца — на невнимательность и забывчивость. Спор не открыт вовремя — деньги зачисляются на счет магазина;
• Продавец меняет способ доставки с частичным возвратом денег. Покупатель может получить сообщение, что заказанный телевизор по ошибке был отправлен не экспресс-почтой, а обычной. И чтобы не терять покупателя, он согласен вернуть разницу в оплате услуг. И деньги возвращаются, а товар остается в пределах Поднебесной. Избежать подобного можно, если внимательно и тщательно изучать репутацию продавца до оформления заказа;
• Товар не соответствует описанию. Не стоит спешить закрывать диспут, если требуется проверка покупки в работе. Иначе вернуть деньги не получится.

Важно помнить, что для торговцев из Китая репутация — не пустой звук. Им легче вернуть некоторую сумму денег, чем уйти с российского рынка вообще. И этим активно пользуются некоторые граждане, желающие и товар получить, и деньги сохранить.

Как обмануть Алиэкспресс и вернуть деньги?

Самых очевидных способов несколько:

• Если товар отправлен без трек-кода, покупатель получает товар, но скрывает это и открывает спор;
• Товар – копия известного бренда. Покупатель опять-таки заявляет о торговле подделками и пишет соответствующий отзыв;
• В любом графическом редакторе внешний вид полученного товара меняется в худшую сторону.

В любом из перечисленных случаев достаточно написать отрицательный отзыв на продавца, чтобы тот забеспокоился и пообещал вернуть средства.

Инстаграм и обман в интернете: как вернуть деньги?

Инстаграм многими воспринимается в качестве социальной сети, где все стремятся похвастаться своими обновками и поездками. Но здесь же мошенники стремятся облегчить кошельки доверчивых граждан.

Основные способы обмана:

• Предлагается одежда и иные товары по очень низким ценам;
• Услуги гадалок, различных гуру и учителей.

Если вы поверили объявлению и перечислили деньги, не получив ничего взамен, не стоит опускать руки. Для возврата денег воспользуйтесь следующим алгоритмом:

• Жалоба отправляется модераторам соц. сети. Достаточно нажать кнопку «Пожаловаться» и изложить суть своих претензий;
• Обратиться в полицию с соответствующим заявлением и скринами операций. Важно понимать, что вернуть деньги практически невозможно. Небольшое утешение — блокировка деятельности мошенников.

Чтобы не думать впоследствии, как вернуть деньги, не стоит доверять обещаниям прислать шубу по цене костюма для дома. Если по объявлению в сети вы переходите не на сайт интернет-магазина, а в непонятный аккаунт без фамилии и имени владельца, лучше сохранить деньги для других покупок.

Что делать, если полиция не принимает заявление о мошенничестве?

Обманы в интернете — достаточно частое явление. И нежелание полицейских заниматься подобными делами вполне объяснимо. Вероятность поимки преступника минимальна. Но это не означает, что сделать вообще ничего нельзя.

Если в отделении полиции отказываются принимать заявление, необходимо:

• Запросить данные сотрудника, не желающего выполнять свои обязанности. Чтобы впоследствии иметь подтверждение тому, что вообще разговор был, лучше вести съемку происходящего или в присутствии свидетеля. Не будет лишним потребовать, чтобы отказ был засвидетельствован письменно;
• Сообщить, что его действия будут обжалованы в прокуратуре и вышестоящих инстанциях;
• Подавайте жалобу в прокуратуру. Проверка будет проводиться обязательно.

Чтобы не беспокоиться о том, как вернуть деньги, если обманули в интернете, лучше заранее побеспокоиться о том, чтобы обращаться только в проверенные организации.

Пройдите небольшой опрос и получите бланк заявления в полицию по факту мошенничества в интернете или неправомерного списания средств с карты.