Банки защищают деньги клиентов всеми возможными способами. В том числе, с помощью блокировки карты, то есть запрета на проведение всех платежей по ней. С нее нельзя снять наличные в банкомате или рассчитаться за покупки. Как разблокировать карту после этого? Придется или дожидаться снятия блокировки или получать новое платежное средство.
Причин несколько:
Последний случай – крайне редкий, регулируется органами внутренних дел, поэтому пункт 3 мы рассматривать не будем. А вот на первых двух стоит остановиться подробнее.
Происходит в тех случаях, когда человек, на чье имя оформлен «пластик», потерял его или подозревает, что к деньгам получили доступ третьи лица:
Как разблокировать банковскую карту? Проблема решается просто: если вы думаете, что вашим средствам что-то угрожает, необходимо немедленно зайти в личный кабинет на сайте банка, позвонить в колл-центр или зайти в ближайшее отделение и заблокировать карту. Деньги останутся у вас и будут доступны – например, в Сбербанке и Альфа-банке вы сможете снять их, просто предъявив оператору паспорт. А вот мошенники ими воспользоваться уже не смогут, так как банк наложит на операции запрет.
В случае, когда доступ к пин-коду и CVC или CVV-2 получили третьи лица, запрет на проведение транзакций осуществляется не самим банком, а платежной системой (Visa, Мир, Mastercard). Деньги будут в безопасности, но вот разблокировать карту уже не получится – придется ее менять.
Банки и платежные системы регулярно отслеживают транзакции, совершаемые пользователем. Если вы всегда оплачиваете покупки, например, в Москве, а потом внезапно пытаетесь снять деньги в условном Самарканде, банк замечает это, запрещает транзакции и отправляет смс на ваш номер телефона. Та же схема действует при расчетах в небезопасных терминалах (такими считаются дешевые устройства, выпущенные китайскими производителями). Если вы совершаете транзакцию по устройству, которое Visa или Mastercard считает небезопасным, действия замораживаются, а вы получаете сообщение. Так что если есть возможность, лучше выбирать сертифицированные терминалы с технологией защиты PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Они более надежны.
Еще один вероятный случай блокировки – неправильный ввод пин-кода при снятии наличных в банкомате. Ошиблись три раза – придется звонить в банк и восстанавливать.
Человек, которому внезапно ограничивают доступ к его собственным, потом и кровью заработанным деньгам, закономерно начинает нервничать и торопиться, он старается решить проблему как можно быстрее и вообще хочет, чтобы «все стало как было». Это нормальная реакция, но самое важное при решении финансовых вопросов – не волноваться и не спешить.Итак, что делать если заблокировали карт?
Получили смс от банка? Успокойтесь, досчитайте до десяти и проверьте, на самом ли деле вам прислал ее он. Потому что есть вероятность (и немаленькая), что это мошенники. Что делать если банковская карта заблокирована мошенниками? Для начала нужно понять, а точно ли это мошенники.
При разговоре сориентироваться сложнее, особенно когда мошенник (а такую стратегию поведения выбирает именно он) начинает давить и запугивать, убеждая, что секретное слово и пин-код нужно сообщить прямо сейчас, а то «все украдут».
Лучший вариант – просто положить трубку, найти на официальном сайте номер телефона горячей линии (обычно она работает круглосуточно, а звонок на нее бесплатный из любой точки России) и позвонить на него самостоятельно.
Оператор задаст вам несколько вопросов, чтобы подтвердить вашу личность (обычно это паспортные данные, кодовое слово, указанное при заключении договора на обслуживание, информация о последних покупках). Если вы ответите верно, он объяснит, почему платить «Визой» или «Мастеркардом» пока нельзя или сразу же снимет запрет.
Если вы обнаружили, что операции не проходят, а заплатить за покупку вам нужно прямо сейчас, можно воспользоваться следующими способами:
Еще два варианта – для тех, кому нужна наличка:
Ну а если по каким-то причинам дойти до отделения и снять деньги прямо сейчас вы не можете, а нужны они вам срочно, на помощь придут займы наличными.