Деньги прямо сейчас
21 Августа 2017

Блокировка карты. Что делать и куда бежать?

Банки защищают деньги клиентов всеми возможными способами. В том числе, с помощью блокировки карты, то есть запрета на проведение всех платежей по ней. С нее нельзя снять наличные в банкомате или рассчитаться за покупки. Как разблокировать карту после этого? Придется или дожидаться снятия блокировки или получать новое платежное средство.

Почему вообще карту могут заблокировать?

Причин несколько:

  • Желание владельца, на имя которого она выпущена.
  • Защита от хищений (банк подозревает, что у вас пытаются украсть средства и препятствует этому).
  • Закон о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.

Последний случай – крайне редкий, регулируется органами внутренних дел, поэтому пункт 3 мы рассматривать не будем. А вот на первых двух стоит остановиться подробнее.

Запрет операций по желанию владельца

Банковская карта заблокированаПроисходит в тех случаях, когда человек, на чье имя оформлен «пластик», потерял его или подозревает, что к деньгам получили доступ третьи лица:

  • украли конверт с пин-кодом;
  • скопировали данные, включая секретный код;
  • на телефон поступают смс о тратах, которые владелец не совершал и т.д.

Как разблокировать банковскую карту? Проблема решается просто: если вы думаете, что вашим средствам что-то угрожает, необходимо немедленно зайти в личный кабинет на сайте банка, позвонить в колл-центр или зайти в ближайшее отделение и заблокировать карту. Деньги останутся у вас и будут доступны – например, в Сбербанке и Альфа-банке вы сможете снять их, просто предъявив оператору паспорт. А вот мошенники ими воспользоваться уже не смогут, так как банк наложит на операции запрет.

В случае, когда доступ к пин-коду и CVC или CVV-2 получили третьи лица, запрет на проведение транзакций осуществляется не самим банком, а платежной системой (Visa, Мир, Mastercard). Деньги будут в безопасности, но вот разблокировать карту уже не получится – придется ее менять.

Защита от хищений

Банки и платежные системы регулярно отслеживают транзакции, совершаемые пользователем. Если вы всегда оплачиваете покупки, например, в Москве, а потом внезапно пытаетесь снять деньги в условном Самарканде, банк замечает это, запрещает транзакции и отправляет смс на ваш номер телефона. Та же схема действует при расчетах в небезопасных терминалах (такими считаются дешевые устройства, выпущенные китайскими производителями). Если вы совершаете транзакцию по устройству, которое Visa или Mastercard считает небезопасным, действия замораживаются, а вы получаете сообщение. Так что если есть возможность, лучше выбирать сертифицированные терминалы с технологией защиты PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Они более надежны.

Еще один вероятный случай блокировки – неправильный ввод пин-кода при снятии наличных в банкомате. Ошиблись три раза – придется звонить в банк и восстанавливать.

Одно большое «но»: остерегайтесь мошенников

Человек, которому внезапно ограничивают доступ к его собственным, потом и кровью заработанным деньгам, закономерно начинает нервничать и торопиться, он старается решить проблему как можно быстрее и вообще хочет, чтобы «все стало как было». Это нормальная реакция, но самое важное при решении финансовых вопросов – не волноваться и не спешить.Итак, что делать если заблокировали карт?

Блокировка банковской карты мошенниками

Получили смс от банка? Успокойтесь, досчитайте до десяти и проверьте, на самом ли деле вам прислал ее он. Потому что есть вероятность (и немаленькая), что это мошенники. Что делать если банковская карта заблокирована мошенниками? Для начала нужно понять, а точно ли это мошенники. 

Как отличить?

  • Банки всегда рассылают оповещения с одного и того же номера или логина. Получив новое сообщение, вы видите в диалоге предыдущие.
  • Название финансовой организации написано корректно: не будет ошибок вроде «Aflabank» вместо «Alfa-Bank» или «WTB24» вместо «VTB24». Даже если вам кажется, что на первый взгляд все в порядке, отложите телефон на минутку и внимательно вчитайтесь в логин отправителя еще раз. Заметили ошибку? Вам написали мошенники.
  • В сообщении от реально существующей компании может содержаться ссылка (например, Сбербанк иногда предлагает клиентам посмотреть подробную выписку о совершенном переводе), но она будет вести только на официальный сайт. Если вам предлагают перейти куда-то кроме – это обман. Таким образом ваши данные хотят украсть.

Что делать, если вам позвонили?

При разговоре сориентироваться сложнее, особенно когда мошенник (а такую стратегию поведения выбирает именно он) начинает давить и запугивать, убеждая, что секретное слово и пин-код нужно сообщить прямо сейчас, а то «все украдут».

Лучший вариант – просто положить трубку, найти на официальном сайте номер телефона горячей линии (обычно она работает круглосуточно, а звонок на нее бесплатный из любой точки России) и позвонить на него самостоятельно.

Оператор задаст вам несколько вопросов, чтобы подтвердить вашу личность (обычно это паспортные данные, кодовое слово, указанное при заключении договора на обслуживание, информация о последних покупках). Если вы ответите верно, он объяснит, почему платить «Визой» или «Мастеркардом» пока нельзя или сразу же снимет запрет.

Пользоваться деньгами все равно можно

Если вы обнаружили, что операции не проходят, а заплатить за покупку вам нужно прямо сейчас, можно воспользоваться следующими способами:

  • перевести средства на другую карту;
  • рассчитаться с помощью официального приложения для смартфона или мобильного сервиса.

Еще два варианта – для тех, кому нужна наличка:

  • Можно снять деньги в банкомате под контролем сотрудника. То есть, предварительно позвонить по горячей линии, объяснить свою ситуацию, получить согласие на временное снятие блокировки. Затем подойти к терминалу в заранее оговоренном месте (например, отделении компании), позвонить в колл-центр снова и произвести операцию. Как только вы получите наличку, на операции по пластику опять наложат запрет. Разумеется, этот вариант работает только в том случае, если блокировку осуществила не платежная система.
  • Еще один способ – получить наличные в ближайшем отделении. Для этого вам не потребуется ничего, кроме паспорта и нескольких минут времени, потраченных на ожидание.

Что сделать, чтобы снизить вероятность блокировки?

  1. Не держать все средства на одной карте. Можно заказать дополнительную, привязанную к тому же счету, или завести еще один – специально для некрупных расходов.
  2. В местах, которые не вызывают доверия, расплачиваться наличными.
  3. Установить ежедневные лимиты на снятие и онлайн транзакции в личном кабинете на сайте.
  4. Предупреждать финансовую компанию о своих поездках посредством чата с оператором или звонка в колл-центр.

Ну а если по каким-то причинам дойти до отделения и снять деньги прямо сейчас вы не можете, а нужны они вам срочно, на помощь придут займы наличными.

Читайте также:

Возврат к списку

Оставьте свой отзыв

Ваша оценка:
Все поля формы обязательны
Отзыв будет опубликован после проверки модератором